Click-to-Call Anrufe
Stellen Sie mit einer integrierten Click-to-Call-Lösung direkt eine Verbindung zu Ihren Kunden her.
Beseitigen Sie die Hindernisse für einen schnellen, effizienten Kundenservice
Mit Click-to-Call-Lösungen können Sie ausgehende Anrufe direkt aus Ihrem CRM tätigen, ohne manuell Nummern zu wählen oder die Anwendung zu verlassen. Mit nur einem Klick können Sie sich mit Ihren Kunden in Verbindung setzen, was bedeutet, dass Sie Anliegen schneller lösen und insgesamt ein besseres Kundenerlebnis sowie eine effizientere Kaltakquise bieten können.
Schnelligkeit ist in der Welt des Kundendienstes von entscheidender Bedeutung, und Click-to-Call ist die ideale Lösung für vielbeschäftigte Contact Center, die eine große Anzahl ausgehender Anrufe tätigen müssen.
Wenn jede Sekunde zählt, hilft Ihnen Click-to-Call, das Beste aus Ihrer Zeit und Ihren Ressourcen zu machen. Buchen Sie noch heute Ihre persönliche Demo, um herauszufinden, wie genau das funktioniert.
Integrieren Sie Ihre Systeme für ein nahtloses Kundenerlebnis
Die Click-to-Call-Lösung von babelforce lässt sich in Ihr bestehendes CRM ganz einfach integrieren. So können Sie weiterhin dieselben Tools verwenden, ohne für einen Anruf die Anwendung wechseln zu müssen.
Außerdem können Sie alle getätigten und empfangenen Anrufe in Ihrem CRM protokollieren. So behalten Sie den Überblick über Ihre Kundeninteraktionen und können sicherstellen, dass keine Informationen verloren gehen. Mit den zusätzlichen Vorteilen von Funktionen wie Anrufaufzeichnung und Anrufüberwachung können Sie auch die Qualität Ihres Kundendienstes überprüfen und sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter die Erwartungen stets erfüllen.
Geben Sie Ihren Mitarbeitern Kontext für jeden einzelnen Anruf
Mit Click-to-Call haben Ihre Agenten alle Informationen, die sie über jeden Kunden benötigen, direkt zur Verfügung, so dass sie einen personalisierten, effizienten Service bieten können. Sie müssen nicht mehr nach Kundendaten suchen oder versuchen, sich an das letzte Gespräch zu erinnern – alles ist sofort zur Hand.
Wenn ein Agent einen Anruf weiterleiten muss, kann er dies tun, ohne dem neuen Agenten den Kontext des Anrufs erklären zu müssen. So wird sichergestellt, dass Ihren Kunden immer ein einheitliches Erlebnis geboten wird, unabhängig davon mit wem sie sprechen.
Click-to-Call - die ultimative Effizienzsteigerung.
Im Kundendienst ist Zeit ein entscheidender Faktor. Mit Click-to-Call können Sie den Prozess zur Erreichung Ihrer Kunden beschleunigen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Integration dieser zeitsparenden Lösung in Ihr Contact Center zu erfahren.
