Cloudbasiertes
Contact Center

Bieten Sie Ihren Kunden einfache Möglichkeiten, um sich über jeden Kanal mit der Leistung und Flexibilität Ihres cloudbasierten Contact Centers zu verbinden.

Machen Sie einen flexiblen Kundenservice zu Ihrem Standard

Ihre Kunden wünschen sich eine Personalisierung mit geringem Aufwand und maßgeschneiderten Erlebnissen. Sie wollen einen unkomplizierten Kanalwechsel und kontextbezogene Gespräche. Sie wollen schnelle, flexible und effektive Hilfe.

Sie möchten gehört und verstanden werden.

Mit dem Cloud Contact Center von babelforce haben Sie die Grundlage für einen optimalen Kundenservice, der sich ständig an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden anpasst.

Cloud contact center

Virtuelles
Contact Center

Arbeiten Sie von jedem beliebigen Standort aus und genießen Sie eine garantierte Betriebszeit von 99,999 %.

Betriebskontinuität

Machen Sie Ihr Unternehmen zukunftssicher, um die Kontinuität auch bei beeinträchtigenden Ereignissen zu gewährleisten.

Integration von Altsystemen

Nutzen Sie alle Vorteile der Cloud, ohne Ihre Investitionen in Altsysteme aufzugeben.

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VoIP-Telefonie

Profitieren Sie von mehr als nur Kosteneinsparungen durch einfach zu integrierendes, hochgradig mobiles VoIP.

Cloud-Lösungen sind grenzenlos

Wenn exzellenter Kundenservice Ihr Leitmotiv ist, dann sind Sie hier genau richtig. Indem Sie die Lösung von babelforce mit jeder anderen integrierten Cloud- oder Vor-Ort-Lösung kombinieren, profitieren Sie von unserer robusten, sicheren und unendlich anpassbaren Plattform für die Customer Experience.

Die Bearbeitung von Anrufen und Kontakten ist nur der Anfang. babelforce ist eine No-Code-Plattform, die die Kontrolle über die Kundenerfahrung in die Hände der Menschen legt, die sie täglich leben – ohne dass technische Kenntnisse erforderlich sind.

Schaffen Sie die Erfahrungen, die sich Ihre Kunden wünschen, verbinden Sie alle Tools, auf die Sie angewiesen sind und automatisieren Sie 90% der Routineprozesse. Buchen Sie jetzt Ihre Demo und entdecken Sie die grenzenlosen Möglichkeiten mit babelforce.

cloud contact center

Entdecken Sie, was mit tiefgreifenden Analysen und Einblicken funktioniert

Erfassen Sie jeden Moment im Tagesgeschäft Ihres Contact Centers, um herauszufinden, wo Sie auf Gold gestoßen sind und wo Sie weiter graben müssen.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Dashboards und verfolgen Sie automatisch Ihre KPIs, mit Hilfe von Benachrichtigungen, die Sie über jeden Trend im Verhalten und in der Aktivität informieren.

Maximieren Sie das Potenzial Ihrer Ressourcen im Kundendienst

Mit der Infrastruktur eines Cloud Contact Centers lassen sich die Kosten für eingehende und ausgehende Kontakte leicht senken und gleichzeitig die Ressourcen skalieren, um Ihren Echtzeit-Bedarf zu decken.

Unsere Integration von Altsystemen bedeutet, dass Sie nicht bei Null anfangen müssen, sondern Ihre bewährten Tools mit Ihren neuen Cloud-Funktionen kombinieren können.

„babelforce ist sehr einfach zu bedienen. Jeder, der die Kundenerfahrung positiv beeinflussen möchte, wird mit babelforce sehr zufrieden sein."
Innovation Manager
Emesa Talpa

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, überall

Soziale Medien, SMS, E-Mail, Sprache und mehr es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Die Unterstützung von Omnichannel-Kommunikation verbessert die Kundenerfahrung enorm, erhöht die Kundenbindung und schafft exzellente Wachstumschancen. babelforce macht es unglaublich einfach, kanalübergreifende Kommunikation in eine einzige, kontextbezogene Konversation zu verwandeln.

der wahre wert von self-service

der Kunden bleiben bei Unternehmen, die eine starke Omnichannel-Strategie mit Fokus auf Kundenbindung verfolgen

Cloud call center

der Kunden nutzen 3 oder mehr Kanäle, um den
Kundendienst zu kontaktieren

15

der Telefonkosten entfallen in der Regel, wenn ein Callcenter auf VoIP umstellt

Die Cloud ist die Zukunft für Ihr Contact Center

Die Cloud ist die Hauptlösung für Contact Center, die großen Wert auf ein außergewöhnliches Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg legen.

Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihnen dabei zu helfen, anspruchsvolle, automatisierte Omnichannel-Erlebnisse zu schaffen – und das alles, ohne eine Zeile Code zu schreiben.

Wenn Sie bereit sind, die volle Kontrolle über Ihren Kundenservice zu übernehmen, buchen Sie jetzt Ihre Demo.