Forderungsmanagement
Ihre Unternehmensziele
01
Kleiner Ausfallrate
02
Pünktlichere Zahlungen
03
Kostenreduktion bei den Prozess- und Personalkosten
Vorteile für Ihre Kunden
4-fach kürzere Zeit um priorisierte Kunden zu erreichen
>80% der Aktivitäten kann automatisiert werden
Umsatzsteigerung durch
Automatisierung der Kontaktaufnahme
Einsatz der Agenten nach Prioritäten (e.g. by LTV)
Kostenreduktion durch
Beseitigung manueller Tätigkeiten
Automatisierte Datenaufbereitung und administrative Vorgänge
Bessere Nutzung der Agenten Zeiten
Gewünschte Prozessänderungen
Immer wenn ein Kunde als Risiko eingestuft wird, wird automatisiert der Kundenkontakt hergestellt
Der Kunde wird nur angerufen, wenn ein Mitarbeiter mit den passenden Fähigkeiten verfügbar ist
Beseitigen Sie alle manuellen Schritte für Ihre Mitarbeiter: liefern Sie alle notwendigen Daten, Transaktionen, Scripte bereits vor dem Telefonat
Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern in den gewohnten Systemen zu arbeiten – beste Integration mit bestehenden CRM-, Helpdesk- und Forderungsmanagement Lösungen
Reduzieren Sie die manuellen Aufwände zur Verwaltung, Datensammlung und wer wann kontaktiert werden soll