Forderungsmanagement

Forderungsmanagement

Ihre Unternehmensziele

debt servicing

01

Kleiner Ausfallrate

02

Pünktlichere Zahlungen

03

Kostenreduktion bei den Prozess- und Personalkosten

Vorteile für Ihre Kunden

4-fach kürzere Zeit um priorisierte Kunden zu erreichen

>80% der Aktivitäten kann automatisiert werden

Umsatzsteigerung durch

Automatisierung der Kontaktaufnahme

Einsatz der Agenten nach Prioritäten (e.g. by LTV)

Kostenreduktion durch

Beseitigung manueller Tätigkeiten

Automatisierte Datenaufbereitung und administrative Vorgänge

Bessere Nutzung der Agenten Zeiten

Gewünschte Prozessänderungen

Immer wenn ein Kunde als Risiko eingestuft wird, wird automatisiert der Kundenkontakt hergestellt

Der Kunde wird nur angerufen, wenn ein Mitarbeiter mit den passenden Fähigkeiten verfügbar ist

Beseitigen Sie alle manuellen Schritte für Ihre Mitarbeiter: liefern Sie alle notwendigen Daten, Transaktionen, Scripte bereits vor dem Telefonat

Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern in den gewohnten Systemen zu arbeiten – beste Integration mit bestehenden CRM-, Helpdesk- und Forderungsmanagement Lösungen

Reduzieren Sie die manuellen Aufwände zur Verwaltung, Datensammlung und wer wann kontaktiert werden soll

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