Als Unternehmen ist es Ihr Ziel, eine beständige Kundenbindung zu erreichen und neue Kunden zu gewinnen, um Ihr Geschäft auszubauen. In der heutigen Zeit ist es allerdings nicht so einfach, neue Kunden zu akquirieren. Obwohl die Statistiken von Branche zu Branche variieren, wird gesagt, dass die Gewinnung eines neuen Kunden zwischen 5- und 20-mal teurer sein kann als die Bindung eines bestehenden Kunden.
Die Kundenakquise ist entscheidend für ein florierendes und wachsendes Unternehmen. Hier sind sechs Strategien, die Ihrem Unternehmen nachweislich helfen, seine Ziele zu erreichen.
In diesem Beitrag:
• Erstellen Sie eine ansprechende Website
• Nutzen Sie KI für die Kundenakquise
• Verwenden Sie eine CRM-Software
• Optimieren Sie die Qualität Ihrer Leads
• Bieten Sie kostenlose Testversionen Ihre Produkte an
• Hören Sie auf Kundenfeedback
6 Strategien zur Kundenakquise
Die Kundenakquise ist einer der wichtigsten Prozesse eines Unternehmens. Eine geeignete Strategie ist unabdingbar, um mehr Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu gewinnen. Hier sind einige Strategien, die Unternehmen nachweislich helfen, mehr Kunden für sich zu gewinnen.
Erstellen Sie eine ansprechende Website
Eine wirksame Strategie, um neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, eine Website zu erstellen, die Aufmerksamkeit erregt. Sie sollten dazu verleitet werden, aus all den anderen Websites, die sie besucht haben, auf Ihre Website zu klicken, und sie müssen dafür belohnt werden, dass sie es so weit geschafft haben, indem sie von einer ansprechenden Oberfläche mit schnellen, reaktionsschnellen Schaltflächen begrüßt werden.
Eine gute Benutzerfreundlichkeit zieht potenzielle Kunden an. Es hilft ihnen bequem und schnell zu finden, was sie brauchen und festzustellen, ob das Angebot ihren Bedürfnissen entspricht oder nicht. Menschen, die schnell etwas kaufen möchten, sollten dementsprechend zügig das Passende auf Ihrer Website finden. Das ist wichtig, da Sie ansonsten eine hohe Absprungrate auf Ihrer Website verzeichnen werden und möglicherweise potenzielle Kunden verlieren.
Um ein unkompliziertes, kundenorientiertes digitales Erlebnis zu gewährleisten, sollten Sie daran denken, dass es mit Blick auf Ihre Kunden gestaltet werden sollte. Eine übermäßige Konzentration auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens kann dazu führen, dass Ihre Kunden nicht mehr im Mittelpunkt stehen. Sie sollten Ihre Website daher auf die Kundenbedürfnisse ausrichten.
Nutzen Sie KI für die Kundenakquise
Chatbots gehören zu den beliebtesten Anwendungen von KI im Umgang mit Kunden. Unternehmen setzen bereits Chatbots verschiedener Komplexitätsstufen ein, um grundlegende Kundenanfragen zu Lieferterminen, ausstehenden Beträgen, Auftragsstatus und anderen Informationen anhand interner Systeme zu beantworten. KI-gestützte Chatbots werden in der Lage sein, Kunden besser zu verstehen als menschliche Agenten und diese werden einen Großteil der Interaktionen im Kundensupport automatisieren. Durch das Erkennen von Kundenabsichten und die Unterstützung von Nutzern bei der Interaktion mit Produkten und Marken können Chatbots ein überraschend personalisiertes Erlebnis ermöglichen.
Innovative Unternehmen kümmern sich proaktiv um die Kundenakquise, und dank KI muss das weder schwierig noch teuer sein. Ein Chatbot kann Besucher von Websites oder Apps begrüßen und die Personen mit dem Vertrieb oder den Dienstleistungen verbinden, wenn sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Auch wenn es unbedeutend erscheinen mag, kann ein einfaches Pop-up Fenster bei den Besuchern der Website einen positiven Eindruck hinterlassen.
Verwenden Sie eine CRM-Software
Ein System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management, CRM) kann Ihnen dabei helfen, neue Kunden zu finden, sie zu gewinnen und langfristig zufrieden zu stellen. Dazu organisiert es das Wissen über Ihre Kunden auf eine Weise, die Ihnen hilft, tiefere Beziehungen zu ihnen aufzubauen und Ihr Geschäft schneller auszubauen. Es kann Ihnen zusätzlich dabei helfen, die Wünsche Ihrer Zielgruppe besser zu verstehen und ein effektiveres Verkaufsverfahren zu entwickeln.
CRM gibt Ihrem Team die Informationen und Werkzeuge an die Hand, um diese Strategie umzusetzen und Leads in Kunden zu verwandeln.
Mit CRM-Software können Sie Ihre Leads und deren Weg durch den Verkaufstrichter verfolgen, die Kommunikation und Datenerfassung automatisieren, Chancen finden und den Fortschritt verfolgen. Agenten, die Einblick in den Verkaufstrichter haben, sind produktiver und haben höhere Werte bei der Kundenzufriedenheit. Der Verkauf von Neukunden kann dann zu sinnvollen Ergebnissen für die Kunden und das Unternehmen führen.
Optimieren Sie die Qualität Ihrer Leads
Einige Unternehmen kaufen Leads ein, die meisten stammen jedoch aus gezielten Marketingmaßnahmen wie Seminaren, Live-Veranstaltungen und Kunden, die ihre Daten im Austausch für nützliche Download-Ressourcen zur Verfügung stellen. Eine der häufigsten Beschwerden von Agenten ist, dass die Qualität der Leads, die sie erhalten haben, nicht zielführend ist. Das heißt die Leads waren nicht kaufbereit, aber das Unternehmen ging davon aus, dass sie es waren.
Es ist viel einfacher, den Verkauf abzuschließen und sie beim ersten Versuch in zahlende Nutzer umzuwandeln, wenn man die richtigen Kunden anspricht. Einige Personen, die sich für eine Demonstration oder Ihren E-Mail-Newsletter anmelden, sind bereit zum Kauf, aber nicht alle. Vertriebsleiter sollten mit dem Marketing zusammenarbeiten, um die Kluft zwischen guten und schlechten Leads zu überbrücken und die Kundenakquise zu verbessern.
Bieten Sie kostenlose Testversionen für Ihre Produkte an
Ein kostenloses Angebot für eine Dienstleistung oder ein Produkt kann für Ihr Unternehmen und Ihre potenziellen Kunden von Vorteil sein. Sie können die Qualitäten Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung aufzeigen. So haben Ihre Kunden außerdem die Möglichkeit, eine Kostprobe zu bekommen, bevor sie etwas verbindlich kaufen.
Ein kostenloses Probeangebot ist eine großartige Verkaufstaktik, um die Kosten zur Gewinnung von Neukunden zu senken, auch wenn es möglicherweise Nachteile haben kann. Es kommt unter anderem auf Ihr Tätigkeit an. Kostenlose Testversionen sind besonders effektiv, wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen wie Software, Anwendungen oder Spiele verkaufen.
Kostenlose Testversionen sind eine bewährte Methode, um neue Kunden zu gewinnen. Bezahlte Kundenakquise beginnt häufig mit einer gratis Probeversion oder einer “Freemium”-Version des Produkts. Sie können auch eine kostenlose Bewertung oder Beratung sowie einen Leitfaden oder andere Ressourcen anbieten.
Es ist ein gutes Ziel, Kontaktinformationen zu erhalten, um diese an Ihre Kunden weiterzuverkaufen. Das Hauptziel sollte sein, einen guten ersten Eindruck von einer Dienstleistung oder einem Produkt zu vermitteln, damit der Kunde immer wieder zurückkommt.
Hören Sie auf Kundenfeedback
Das Sammeln von Kundenfeedback zeigt, dass Sie sich für Ihre Kundenmeinung interessieren. Indem Sie Ihre Kunden um Feedback bitten, erkennen die Kunden eine Wertschätzung ihrerseits. Sie binden sie in die Entwicklung Ihres Unternehmens ein, so dass sie sich stärker mit diesem verbunden fühlen. Wenn Sie auf die Kundenmeinung eingehen, können Sie die Bindung zu ihnen vertiefen.
Viele Unternehmen bieten Produkte an und wundern sich, warum es auf geringes Interesse bei den Kunden trifft. Die Wünsche und Anforderungen verändern sich in dieser dynamischen Zeit teilweise schnell. Unternehmen machen sich Gedanken darüber, warum so viele Produkte nicht mehr in den Regalen stehen und warum eine Marketingkampagne nicht ankommt, wenn die Kunden nicht kaufen. Die Lösung liegt darin, eine verbraucherfreundliche Auswahl zu treffen und auf die Anregungen Ihrer Kunden zu reagieren.
Potenzielle Kunden geben häufig Feedback über ihre Erfahrungen mit einem Unternehmen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich dieser Rückmeldungen bewusst zu sein und tatsächlich zuzuhören. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht über eine schlechte Nachricht oder einen viralen Beitrag in den sozialen Medien informiert sind, verpassen Sie aktuelle Themen. Daher ist dies ein entscheidender Bereich für die Kundenakquise.
Wie babelforce helfen kann
Kundenakquise ist ein hochkomplexer Prozess, der eine sorgfältige Planung und eine gute Strategie erfordert. Sie müssen mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre derzeitigen Kunden zufrieden sind. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie auf deren Feedback hören, um Ihr Produkt so zu gestalten, dass es von Ihren Kunden geschätzt wird. Erst dann sollten Sie sich um die Gewinnung neuer Kunden bemühen. Denn Sie werden feststellen, dass dieser Prozess relativ einfach ist, wenn Sie bereits ein großartiges Produkt haben.
Falls Sie noch unsicher sind, wie Sie vorgehen sollen, können Ihnen unsere Experten bei babelforce weiterhelfen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne.
