Das babelforce-Team ist absolut *begeistert*, unsere neue Partnerschaft mit helphouse.io bekannt zu geben. Unsere leistungsstarken Integrations-/Automatisierungsfunktionen und das Implementierungs-Know-How von helphouse.io werden zusammenkommen, um Ihre Callcenter-Integration mit Zendesk zu optimieren.
Wie wird unsere Partnerschaft funktionieren?
Unsere Partnerschaft konzentriert sich auf die DACH-Region, Dänemark und Mitteleuropa.
helphouse.io wird die babelforce-Plattform nutzen, um mit Zendesk integrierte Callcenter-Lösungen bereitzustellen. In der Zwischenzeit wird babelforce durch das Implementierungs-Know-How von helphouse.io einen großen Schub erhalten.
Die Zendesk-Veteranen von helphouse.io wissen, wie wichtig eine hochwertige Sprachausgabe ist. Deshalb wollen sie mit einer Plattform arbeiten, welche die komplexe Netzinfrastruktur und die Telekommunikations-Integration unterstützt, die viele Unternehmen benötigen.
Gleichzeitig benötigen viele unserer Kunden zuverlässige Implementierungspartner wie helphouse.io, um Prozesse auf Zendesk und in anderen Callcenter-Systemen zu gestalten, zu optimieren und instandzuhalten.
Und natürlich wollen die meisten Contact Center die Möglichkeit haben, Anrufe, SMS und andere Tools wie Ticketing und CRM zu automatisieren. Das ist etwas, das sie nur erreichen können, wenn ihre Werkzeuge und Infrastruktur von Fachleuten eingesetzt und integriert werden.
Über babelforce
babelforce ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die sich auf No-Code-Integration und Automatisierung konzentriert. Sie ermöglicht es auch technisch unerfahrenen Personen, selbst die anspruchsvollsten integrierten Prozesse für Teams mit Kundenkontakt zu erstellen, insbesondere im Callcenter.
Die babelforce-Dienste werden in lokalen Rechenzentren überall auf der Welt bereitgestellt: Europa & MEA, USA & Kanada, APAC. Als Integrationsplattform verfügt babelforce über Integratoren und vorgefertigte Konnektoren für jeden Komponententyp, der in modernen Contact Centern und Vertriebsorganisationen verwendet wird: CRM, Ticketing, BI, ERP, Workforce Management und alle Arten von Messaging-Funktionen. Die babelforce-Plattform ermöglicht auch den direkten Zugang zur Infrastruktur und zu algorithmischen Verarbeitungsfunktionen.
Über helphouse.io
helphouse.io ist der größte Zendesk Premier Lösungsanbieter und Implementierungspartner in EMEA. Sie sind Experten im Kundenservice und begleiten Unternehmen bei der Verbesserung der Effizienz des digitalen Kundenservice – sei es durch die Implementierung einer neuen Zendesk-Lösung oder die Optimierung einer bestehenden Zendesk-Lösung.
helphouse.io hat Zendesk-Lösungen für einige der größten Unternehmen in Europa eingerichtet und angepasst sowie hilfreiche Zendesk-App-Erweiterungen entwickelt.
