COVID-19
Die Wirtschaft mag in Flammen stehen, aber Ihre Kunden müssen sich nicht verbrennen!
In den letzten zehn Jahren gab es einen Trend, das laufende Jahr als „das schlechteste
– babelforce für E-Commerce –
Durchbrechen Sie die Barriere zwischen Kunden und Vertrieb
Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und steigern Sie gleichzeitig Ihre Verkaufszahlen.
Garantieren Sie Ihren Erfolg im
E-Commerce mithilfe von innovativen Kundenerlebnissen
Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg
Bieten Sie Ihren Kunden das bequemste und transparenteste Einkaufserlebnis mit Omnichannel-Integration und kontextbezogener KI. Verfolgen Sie die gesamte Customer Journey, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren und vereinfachen Sie die Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch durch vollständige Kundeninformationen in Echtzeit.
Werden Sie proaktiv mit automatisierten Outbound-Diensten
Sind Sie bereit, Ihrem Kundenservice einen Schub für die optimale Kundenbindung zu verleihen? Die Plattform von babelforce macht es Ihnen leicht, jeden Kunden zu identifizieren, den Sie für Upselling, Kundenbindung und Debitorenmanagement ansprechen müssen. Die vollautomatisierte Planung und Anwahl nimmt Ihnen die Arbeit ab und bringt Ihre Agenten mit Kunden in Kontakt, um die maximale Loyalität und Bindung zu erreichen.
Erweitern Sie Ihre
Dienstleistungen stetig
Setzen Sie Ihre Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice mit unseren No-Code-Tools um. Unser Konzept ist einfach: Wenn Sie Ihre idealen Kundenerlebnisse auf einem Whiteboard aufzeichnen können, können Sie diese mit der babelforce-Plattform in wenigen Wochen oder sogar Tagen erstellen. Keine Softwareentwicklungsprojekte, keine unerwarteten Kosten und keine Verzögerungen – nur Dienstleistungen, die Ihren Ambitionen entsprechen.
Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle mithilfe von Self-Service-Optionen
Bieten Sie Ihren Kunden eine breite Palette an Self-Service-Optionen und geben Sie ihnen die Möglichkeit, das zu finden, was sie brauchen. Wir machen den 24/7-Service mit daten- und kontextbezogenen Self-Service-Lösungen einfach. Durch integriertes Ticketing wird jedes Detail der Interaktion aufgezeichnet. Die Übermittlung von Informationen an den Agenten erfolgt verlustfrei, so dass Ihre Kunden sich nie mehr wiederholen müssen.
„Wir lieben das Produkt und der Support ist hervorragend. Wann immer wir etwas Neues ausprobieren, ist das Team von babelforce da, um zu helfen."
Head of Customer Services, Expondo
Erfahren Sie, wie ein Superstar unter den Online-Retailern Dienstleistungen entwickelt hat, welche die Beziehung zu dessen Kunden revolutioniert hat.
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automation
Warum geschieht die beste Automatisierung… hinter den Kulissen?
Vor kurzem habe ich auf einer Geschäftsreise ein Hotel gebucht, dort eingecheckt und wieder ausgecheckt,
Anruferlebnis
Das Anruferlebnis Ihrer Kunden: Fördern Sie jetzt Ihre CX-Exzellenz!
Ihr Contact Center ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Menschen mit Ihrem Unternehmen in Kontakt
Es ist an der Zeit, anzufangen
babelforce eröffnet Ihnen enorme Möglichkeiten zur Personalisierung, Priorisierung und Automatisierung. Es gibt kein „Universalmodell“ für den E-Commerce – also nutzen Sie Ihre vorhandenen Kundendaten zu Ihrem Vorteil.
- Einsatz von über 70 Sprachen in Conversational-AI
- Automatisieren Sie bis zu 90 % Ihrer Aufgaben
- Starten Sie in weniger als 8 Wochen
- Profitieren Sie von hohen Kosteneinsparungen