– babelforce für E-Commerce –

Durchbrechen Sie die Barriere zwischen Kunden und Vertrieb

Stellen Sie Ihre Kunden zufrieden und steigern Sie gleichzeitig Ihre Verkaufszahlen.
e-commerce callcenter

Garantieren Sie Ihren Erfolg im
E-Commerce mithilfe von innovativen Kundenerlebnissen

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden über alle Kanäle hinweg

Bieten Sie Ihren Kunden das bequemste und transparenteste Einkaufserlebnis mit Omnichannel-Integration und kontextbezogener KI. Verfolgen Sie die gesamte Customer Journey, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren und vereinfachen Sie die Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch durch vollständige Kundeninformationen in Echtzeit.

Werden Sie proaktiv mit automatisierten Outbound-Diensten

Sind Sie bereit, Ihrem Kundenservice einen Schub für die optimale Kundenbindung zu verleihen? Die Plattform von babelforce macht es Ihnen leicht, jeden Kunden zu identifizieren, den Sie für Upselling, Kundenbindung und Debitorenmanagement ansprechen müssen. Die vollautomatisierte Planung und Anwahl nimmt Ihnen die Arbeit ab und bringt Ihre Agenten mit Kunden in Kontakt, um die maximale Loyalität und Bindung zu erreichen.

Erweitern Sie Ihre
Dienstleistungen stetig

Setzen Sie Ihre Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice mit unseren No-Code-Tools um. Unser Konzept ist einfach: Wenn Sie Ihre idealen Kundenerlebnisse auf einem Whiteboard aufzeichnen können, können Sie diese mit der babelforce-Plattform in wenigen Wochen oder sogar Tagen erstellen. Keine Softwareentwicklungsprojekte, keine unerwarteten Kosten und keine Verzögerungen – nur Dienstleistungen, die Ihren Ambitionen entsprechen.

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle mithilfe von Self-Service-Optionen

Bieten Sie Ihren Kunden eine breite Palette an Self-Service-Optionen und geben Sie ihnen die Möglichkeit, das zu finden, was sie brauchen. Wir machen den 24/7-Service mit daten- und kontextbezogenen Self-Service-Lösungen einfach. Durch integriertes Ticketing wird jedes Detail der Interaktion aufgezeichnet. Die Übermittlung von Informationen an den Agenten erfolgt verlustfrei, so dass Ihre Kunden sich nie mehr wiederholen müssen.

„Wir lieben das Produkt und der Support ist hervorragend. Wann immer wir etwas Neues ausprobieren, ist das Team von babelforce da, um zu helfen."


Head of Customer Services, Expondo

Erfahren Sie, wie ein Superstar unter den Online-Retailern Dienstleistungen entwickelt hat, welche die Beziehung zu dessen Kunden revolutioniert hat.

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Unsere Beiträge

Es ist an der Zeit, anzufangen

babelforce eröffnet Ihnen enorme Möglichkeiten zur Personalisierung, Priorisierung und Automatisierung. Es gibt kein „Universalmodell“ für den E-Commerce – also nutzen Sie Ihre vorhandenen Kundendaten zu Ihrem Vorteil.
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