Durchbrechen Sie die Barriere zwischen Ihren Kunden und dem Vertrieb
Steigern Sie die Kundenbindung
durch die Bereitstellung der richtigen Dienstleistungen zur richtigen Zeit.
Erhöhen Sie den Customer Lifetime Value mit datengesteuertem Service. Das richtige Erlebnis bindet Kunden langfristig.
Senken Sie die Kosten und erleichtern Sie Ihren Kunden den Zugang zu Ihren Dienstleistungen mit Chatbots, 2-Wege-SMS und Conversational-AI.
Erfahren Sie, wie ein Superstar unter den Online-Retailern Dienstleistungen entwickelt hat,
welche die Beziehung zu dessen Kunden revolutioniert hat.
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Es ist nun schon etwas länger her, dass die DSGVO eingeführt wurde. Jetzt müssen viele Unternehmen mit weitaus strengeren Vorschriften für den Umgang mit Kundendaten
Was passiert eigentlich, wenn Ihr Kunde einen Anruf abbricht? Lösen Ihre Kunden ihre Anliegen dann einfach selbst? Höchstwahrscheinlich nicht! Das beste Szenario: Der Kunde ruft
Zusammenfassung des Beitrags: Die AHT ist ein schlechtes Ziel für Agenten, bleibt aber eine wichtige Kennzahl für Callcenter, die diese überwachen müssen Callcenter, die es
babelforce eröffnet enorme Möglichkeiten zur Personalisierung, Priorisierung und Automatisierung. Es gibt kein „Universalmodell“ für den E-Commerce – also nutzen Sie Ihre vorhandenen Kundendaten zu Ihrem Vorteil.