Bieten Sie Ihren Kunden das bequemste und transparenteste Einkaufserlebnis mit Omnichannel-Integration und kontextbezogener KI. Verfolgen Sie die gesamte Customer Journey, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren und vereinfachen Sie die Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch durch vollständige Kundeninformationen in Echtzeit.
Sind Sie bereit, Ihrem Kundenservice einen Schub für die optimale Kundenbindung zu verleihen? Die Plattform von babelforce macht es Ihnen leicht, jeden Kunden zu identifizieren, den Sie für Upselling, Kundenbindung und Debitorenmanagement ansprechen müssen. Die vollautomatisierte Planung und Anwahl nimmt Ihnen die Arbeit ab und bringt Ihre Agenten mit Kunden in Kontakt, um die maximale Loyalität und Bindung zu erreichen.
Setzen Sie Ihre Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservice mit unseren No-Code-Tools um. Unser Konzept ist einfach: Wenn Sie Ihre idealen Kundenerlebnisse auf einem Whiteboard aufzeichnen können, können Sie diese mit der babelforce-Plattform in wenigen Wochen oder sogar Tagen erstellen. Keine Softwareentwicklungsprojekte, keine unerwarteten Kosten und keine Verzögerungen – nur Dienstleistungen, die Ihren Ambitionen entsprechen.
Bieten Sie Ihren Kunden eine breite Palette an Self-Service-Optionen und geben Sie ihnen die Möglichkeit, das zu finden, was sie brauchen. Wir machen den 24/7-Service mit daten- und kontextbezogenen Self-Service-Lösungen einfach. Durch integriertes Ticketing wird jedes Detail der Interaktion aufgezeichnet. Die Übermittlung von Informationen an den Agenten erfolgt verlustfrei, so dass Ihre Kunden sich nie mehr wiederholen müssen.
Erfahren Sie, wie ein Superstar unter den Online-Retailern Dienstleistungen entwickelt hat, welche die Beziehung zu dessen Kunden revolutioniert hat.
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