automation
babelConnect + Salesforce: Herausragende Omnichannel-CX (mit Automatisierung)
Kunden erwarten heute mehr als nur ein Qualitätsprodukt oder eine Dienstleistung – sie erwarten ein
– babelforce für Energieversorger –
Ihre Kunden erwarten sofortige Unterstützung
Schluss mit langen Warteschlangen und Frust. Starten Sie jetzt mit ausgehenden Anrufen!
Wegweisende Dienstleistungen für die Versorgungsbranche mit
bahnbrechender Automatisierung
Geben Sie Ihren Kunden
nützliche Self-Service-Optionen
Bieten Sie die Self-Service-Kanäle Ihrer Wahl und stellen Sie Ihren Kundenservice rund um die Uhr bereit. Unser integriertes Ticketing zeichnet jedes Detail der Interaktion auf, so dass ein Kanalwechsel und die Übergabe an einen anderen Agenten mühelos abläuft. Dadurch müssen sich Ihre Kunden nie wiederholen. Bieten Sie Ihren Kunden einen 24/7-Service – schnell und einfach.
Lassen Sie proaktiven Service für sich arbeiten
Durch die Automatisierung Ihrer ausgehenden Anrufe können Sie auf einfache Weise beeindruckende Outbound-Dienste kostengünstig und in großem Umfang anbieten. Die Anpassung der Echtzeit-Daten für Ihre Agenten macht Ihren Outbound-Service so schnell und einfach wie Ihren Inbound-Service und sichert gleichzeitig die Kundenbindung durch proaktive Dienste.
Erstellen Sie eine leistungsstarke Omnichannel-Präsenz
Mit babelforce wird es Ihnen einfach gemacht, Omnichannel-Erlebnisse für eingehende und ausgehende Kontakte anzubieten. Durch die tiefgreifende Datenintegration ist Ihr Kundenservice komplett kanalunabhängig. Egal, woher Ihre Kontakte kommen, Sie können diese an die richtige Ressource weiterleiten und konstant denselben hochwertigen Support anbieten.
Verwandeln Sie Ihre Daten in umfangreiche Erkenntnisse
Unabhängig davon, wie viele Ressourcen Sie für Ihren Kundenservice nutzen, babelforce kann diese miteinander verbinden. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus Ihrem gesamten Unternehmen, um Trends im Kundenverhalten, im Kontaktvolumen und in den Agentenprozessen zu erkennen. Mit unserer bahnbrechenden No-Code-Automatisierung definieren Sie bessere Arbeitsmethoden mit intuitiven, visuellen Tools – und ohne langwierige Softwareentwicklungsprojekte.
„Mit der Plattform von babelforce lernen wir immer mehr über unsere Kunden und schaffen neue Wege, ihnen zu helfen.“
Head of Innovation, Yello
Erfahren Sie, wie ein führender Energieversorger jedem Kunden Schnelligkeit und Leichtigkeit bietet.
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Es ist an der Zeit, anzufangen
Ihre Kunden schätzen schnellen und effizienten Service. Mit babelforce finden Sie unbegrenzte Möglichkeiten, diesen bereitzustellen.
- Einsatz von über 70 Sprachen in Conversational-AI
- Automatisieren Sie bis zu 90 % Ihrer Aufgaben
- Starten Sie in weniger als 8 Wochen
- Profitieren Sie von hohen Kosteneinsparungen
