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Warum investieren Unternehmen immer noch in IVR-Systeme?
Wenn Sie die Trends im Bereich Kundenservice verfolgen, werden Sie feststellen, dass der Markt für
– babelforce für Finanzen –
Nutzen Sie Schwachstellen zu Ihren Gunsten
Beschaffen Sie sich die notwendigen Tools, um sich von der Masse abzuheben und erstklassige Outbound Telefonie anzubieten.
Bieten Sie herausragende Kundenerfahrung in der Finanzbranche
Machen Sie Ihre gesetzliche Verpflichtungen zum Kinderspiel
Mit vollständigen Audit-Protokollen, anpassbarer Anrufaufzeichnung und unserem sicheren Ansatz für den Datenschutz, sind Ihre gesetzlichen Verpflichtungen während der gesamten Customer Journey gewährleistet. Machen Sie sich keine Sorgen mehr darüber, wohin sensible Daten gehen, denn babelforce speichert absolut nichts – null.
Vereinfachen Sie proaktiven Service mit automatisierter Outbound Telefonie
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mithilfe der Plattform von babelforce und steigern Sie Ihre Kundenbindung. Wir machen es Ihnen leicht, diejenigen Kunden zu identifizieren, die von einer gezielten Ansprache zur Kundenbindung oder Upselling profitieren könnten. Dank automatischer Planung und Anwahl entfällt jeglicher Aufwand – bringen Sie Ihre Mitarbeiter mit den Kunden in Kontakt, um die Loyalität und das Engagement auf das Maximum zu erhöhen.
Nutzen Sie Daten für Ihre Entscheidungsfindung
Die tiefgreifende Datenintegration verwandelt verschiedene Datensätze in eine einzige Quelle für Kundeninformationen. Identifizieren und priorisieren Sie Kunden sofort und bieten Sie maßgeschneiderten Service auf der Grundlage beliebiger Faktoren wie Customer Lifetime Value, Interaktionsverlauf, Live-Helpdesk-Tickets und Kontaktvolumen.
Überlassen Sie Ihren Kunden die Kontrolle mit Self-Service-Optionen
Unser Tool-Kit an datenreichen und kontextbezogenen Self-Service-Optionen macht es Ihnen leicht, rund um die Uhr Kundensupport anzubieten. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den gewünschten Service nach ihrem eigenen Zeitplan zu erhalten und integrieren Sie das Ticketing, um sicherzustellen, dass jedes Detail der Interaktion aufgezeichnet wird. Kanal- und Agentenwechsel werden dadurch ein Kinderspiel, und Ihre Kunden müssen sich nie wiederholen.
Entdecken Sie, wie ein spannendes Fintech-Startup Innovation mit strengen Bestimmungen in Einklang brachte.
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Es ist an der Zeit, anzufangen
Keine Branche ist so wettbewerbsfähig wie das Finanzwesen. Die disruptive Veränderung im Fintech-Bereich führt dazu, dass den traditionellen Anbietern große Mengen an Einnahmen entgehen.
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