Beschaffen Sie sich die notwendigen Tools, um sich von der Masse abzuheben und erstklassige Outbound Telefonie anzubieten.
Mit vollständigen Audit-Protokollen, anpassbarer Anrufaufzeichnung und unserem sicheren Ansatz für den Datenschutz, sind Ihre gesetzlichen Verpflichtungen während der gesamten Customer Journey gewährleistet. Machen Sie sich keine Sorgen mehr darüber, wohin sensible Daten gehen, denn babelforce speichert absolut nichts – null.
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mithilfe der Plattform von babelforce und steigern Sie Ihre Kundenbindung. Wir machen es Ihnen leicht, diejenigen Kunden zu identifizieren, die von einer gezielten Ansprache zur Kundenbindung oder Upselling profitieren könnten. Dank automatischer Planung und Anwahl entfällt jeglicher Aufwand – bringen Sie Ihre Mitarbeiter mit den Kunden in Kontakt, um die Loyalität und das Engagement auf das Maximum zu erhöhen.
Die tiefgreifende Datenintegration verwandelt verschiedene Datensätze in eine einzige Quelle für Kundeninformationen. Identifizieren und priorisieren Sie Kunden sofort und bieten Sie maßgeschneiderten Service auf der Grundlage beliebiger Faktoren wie Customer Lifetime Value, Interaktionsverlauf, Live-Helpdesk-Tickets und Kontaktvolumen.
Unser Tool-Kit an datenreichen und kontextbezogenen Self-Service-Optionen macht es Ihnen leicht, rund um die Uhr Kundensupport anzubieten. Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, den gewünschten Service nach ihrem eigenen Zeitplan zu erhalten und integrieren Sie das Ticketing, um sicherzustellen, dass jedes Detail der Interaktion aufgezeichnet wird. Kanal- und Agentenwechsel werden dadurch ein Kinderspiel, und Ihre Kunden müssen sich nie wiederholen.
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