call center
babelforce hilft Ihrem Kundenservice-Team, mehr aus Salesforce herauszuholen. So funktioniert es.
Salesforce ist eine leistungsstarke CRM-Software. Es sammelt Kundendaten aus dem gesamten Unternehmen und speichert diese
– babelforce für Technologie –
Dienstleistungen bis ins kleinste Detail entwickelt
Verbessern Sie die Customer Experience Ihrer Kunden so sorgfältig wie Ihre Produkte.
Bieten Sie Ihren Kunden aus der Technologiebranche hochwertige und konsistente Service-Lösungen
Stellen Sie intelligente Dienste bereit, mit denen Ihre Konkurrenz nicht mithalten kann
Unsere tiefgreifende Datenintegration macht es einfach, unterschiedliche Datensätze in eine einzige Quelle für Kundeninformationen zu verwandeln. In Kombination mit der No-Code-Automatisierungsplattform von babelforce können Sie mit minimalem Aufwand Inbound-Service, Outbound-Service und Self-Service-Optionen definieren, die ganz individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
Schaffen Sie unvergessliche Omnichannel-Erlebnisse
Sie wissen, dass die Erwartungen Ihrer Kunden an einen Omnichannel-Service hoch sind. In der Praxis bedeutet dies einen einfachen Kanalwechsel ohne Verlust des Kontexts und eine umfassende Funktionalität über alle verwendeten Kanäle hinweg. Erreichen Sie dies mit unserer einfachen, aber leistungsstarken Integration auf jedem Kanal.
Verbessern Sie Ihre Kennzahlen
mit smarten Tools
Die Anforderungen Ihrer Kunden sind sehr anspruchsvoll. Mit unserem breiten Portfolio an Tools für virtuelle Warteschlangen, Omnichannel und Self-Service können Sie lange Wartezeiten und hohe Anrufabbruchquoten vergessen. Bieten Sie Ihren Kunden Service-Optionen, die den jeweiligen Bedürfnissen entsprechen und jederzeit eine schnelle, effektive Lösung bieten.
Lösen Sie Ihre Kundenanliegen immer beim ersten Versuch
Es ist ziemlich einfach: Ihre Kunden wollen auf die richtigen Ressourcen zugreifen und gleich beim ersten Versuch die richtige Lösung erhalten. babelforce macht dies mit sofortiger Kundenerkennung, Echtzeitdaten und automatisierter Agentenanweisung einfacher denn je. Sie kennen Ihren Kunden, kennen deren Historie und wissen genau, wie Sie weiterhelfen können.
„Wir sind Techniker und erkennen ein gut durchdachtes Produkt, wenn wir eines sehen. Die babelforce-Plattform löst Herausforderungen, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie haben!“
Head of Customer Experience, Smartfrog
Erfahren Sie, wie ein revolutionäres Technologieunternehmen seine Kunden zu lebenslangen Befürwortern gemacht hat.
Lesen Sie die GeschichteUnsere Beiträge
contact center
Wie Sie *noch mehr* Leistung für Ihr Zendesk erzielen
Zendesk ist ein leistungsfähiges Tool für die Bearbeitung von Kundenanfragen. Es nimmt die Kommunikation aus
business intelligence
Die ISDN- und PSTN-Unterstützung wird eingestellt: So bleiben Sie dem Wandel einen Schritt voraus!
In diesem Beitrag: Was ist PSTN? Was ist ISDN? Warum werden die Telefonleitungen auf Glasfaser
Es ist an der Zeit, anzufangen
Um Verkäufe abzuschließen und die Kundenbindung zu fördern, müssen Ihre Kunden sehr gut behandelt werden.
Wie funktioniert das in der Praxis? Finden Sie es heraus mit babelforce.
- Einsatz von über 70 Sprachen in Conversational-AI
- Automatisieren Sie bis zu 90 % der Aufgaben
- Starten Sie in weniger als 8 Wochen
- Profitieren Sie von hohen Kosteneinsparungen