Verbessern Sie die Customer Experience Ihrer Kunden so sorgfältig wie Ihre Produkte.
Steigern Sie die Kundenbindung,
indem Sie die richtigen Dienstleistungen für die Bedürfnisse Ihrer Kunden bereitstellen.
Beschleunigen Sie Ihre Lead-Generierung, Lead-Pflege und das Upselling mit vollautomatischer und datengesteuerter Kontaktaufnahme.
Kennzeichnen Sie hochwertige und abwanderungsgefährdete Kunden für ein personalisiertes Erlebnis, das die Kundenbindung fördert.
Erfahren Sie, wie ein revolutionäres Technologieunternehmen seine Kunden zu lebenslangen Befürwortern gemacht hat.
„Wir sind Techniker und erkennen ein gut durchdachtes Produkt, wenn wir eines sehen. Die babelforce-Plattform löst Probleme, von denen wir nicht einmal wussten, dass wir sie haben!“
Es ist nun schon etwas länger her, dass die DSGVO eingeführt wurde. Jetzt müssen viele Unternehmen mit weitaus strengeren Vorschriften für den Umgang mit Kundendaten
Was passiert eigentlich, wenn Ihr Kunde einen Anruf abbricht? Lösen Ihre Kunden ihre Anliegen dann einfach selbst? Höchstwahrscheinlich nicht! Das beste Szenario: Der Kunde ruft
Zusammenfassung des Beitrags: Die AHT ist ein schlechtes Ziel für Agenten, bleibt aber eine wichtige Kennzahl für Callcenter, die diese überwachen müssen Callcenter, die es
Um Verkäufe abzuschließen und die Kundenbindung zu fördern, müssen Ihre Kunden sehr gut behandelt werden.
Wie funktioniert das in der Praxis?