Verbessern Sie die Customer Experience Ihrer Kunden so sorgfältig wie Ihre Produkte.
Unsere tiefgreifende Datenintegration macht es einfach, unterschiedliche Datensätze in eine einzige Quelle für Kundeninformationen zu verwandeln. In Kombination mit der No-Code-Automatisierungsplattform von babelforce können Sie mit minimalem Aufwand Inbound-Service, Outbound-Service und Self-Service-Optionen definieren, die ganz individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
Sie wissen, dass die Erwartungen Ihrer Kunden an einen Omnichannel-Service hoch sind. In der Praxis bedeutet dies einen einfachen Kanalwechsel ohne Verlust des Kontexts und eine umfassende Funktionalität über alle verwendeten Kanäle hinweg. Erreichen Sie dies mit unserer einfachen, aber leistungsstarken Integration auf jedem Kanal.
Die Anforderungen Ihrer Kunden sind sehr anspruchsvoll. Mit unserem breiten Portfolio an Tools für virtuelle Warteschlangen, Omnichannel und Self-Service können Sie lange Wartezeiten und hohe Anrufabbruchquoten vergessen. Bieten Sie Ihren Kunden Service-Optionen, die den jeweiligen Bedürfnissen entsprechen und jederzeit eine schnelle, effektive Lösung bieten.
Es ist ziemlich einfach: Ihre Kunden wollen auf die richtigen Ressourcen zugreifen und gleich beim ersten Versuch die richtige Lösung erhalten. babelforce macht dies mit sofortiger Kundenerkennung, Echtzeitdaten und automatisierter Agentenanweisung einfacher denn je. Sie kennen Ihren Kunden, kennen deren Historie und wissen genau, wie Sie weiterhelfen können.
Erfahren Sie, wie ein revolutionäres Technologieunternehmen seine Kunden zu lebenslangen Befürwortern gemacht hat.
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Um Verkäufe abzuschließen und die Kundenbindung zu fördern, müssen Ihre Kunden sehr gut behandelt werden.
Wie funktioniert das in der Praxis? Finden Sie es heraus mit babelforce.
