Flexible CCaaS-Plattform
Mit babelforce haben Sie den Freiraum, herausragenden Kundenservice zu gestalten
Erstellen Sie elegante Sprachprozesse und sorgen Sie dafür, dass der Kontakt zu Ihrem Unternehmen verblüffend einfach wird. Passen Sie die Prozesse flexibel an. So ist Ihr Contact Center auf jede Situation bestens eingestellt.
Business-Telefonie mit Automatisierung
Finden Sie Ihr Sprachkanal neu
und Stabilität beim Kundengespräch
Self-Service
in ihrem Sprachkanal bringt das Nutzerkomfort auf ein neues Niveau
Ruft Informationen für Ihre Agenten vor Ort ab
70+ Sprachen für eine schnellere Weiterleitung und eine zügige Lösungsfindung
Ein einheitlicher Service über alle Sprach- und Textkanäle
und Stabilität beim Kundengespräch
Self-Service
in ihrem Sprachkanal bringt das Nutzerkomfort auf ein neues Niveau
Ruft Informationen für Ihre Agenten vor Ort ab
70+ Sprachen für eine schnellere Weiterleitung und eine zügige Lösungsfindung
Ein einheitlicher Service über alle Sprach- und Textkanäle
Telefonie auf Enterprise-Niveau.
Überall, wo Ihr Unternehmen aktiv ist
Unser Netzwek aus 40 Carriern und 300 Anbietern bietet Ihnen die Flexibilität, genau die Lösung zu gestalten, die Sie benötigen. Wir vereinfachen den Erwerb, die Portierung und die Weiterleitung von Nummern – unsere Experten unterstützen Sie dabei, den Prozess noch effizienter zu machen. Egal, ob es sich um ein KMU oder einen globalen Konzern handelt – mit babelforce sind Sie im Handumdrehen vernetzt.
Kundenzufriedenheit ist unser Steckenpferd
Business-Telefonie mit Automatisierung
Schauen Sie genau hin. Erkennen Sie das Muster?
Schauen Sie genau hin.
Erkennen Sie das Muster?
„Was uns an babelforce überzeugt: Wir konnten
alles selbst machen.“
Stadtwerke Hamm
„babelforce beeindruckt durch ihre vielseitige Telefon-Plattform.“
G2 REVIEW
„Bei neuen Ideen ist es leicht, das System anzupassen und die Funktionen erweitern.“
„Bei neuen Ideen ist es leicht, das System anzupassen und die Funktionen erweitern.“
Ratioparts
„Der große Vorteil von babelforce ist
die Flexibilität.“
HOMEDAY
„babelforce
hat uns die Kontrolle gegeben, ohne dass wir Code schreiben mussten.“
BERGFREUNDE
„babelforce hat uns die Flexibilität und die Kontrolle über unser Telefon-Setup gegeben.“
Marley Spoon
Das flexible Customer Journey Tool
Raus mit dem Alten,
rein mit dem Neuen
Bei den meisten Unternehmen werden die Prozesse in Stein gemeißelt, aber mit babelforce können Sie Ihre Abläufe ständig verbessern, bis sie einwandfrei sind.
Omnichannel Customer Journeys erstellen, testen und aktualisieren
Intelligente Weiterleitung und Automatisierung einsetzten, um Kunden eine reibungslose Lösung zu bieten
Detaillierte Leistungsdaten aus anpassbaren Dashboards nutzen, um zukünftige Verbesserungen gezielt voranzutreiben
Unsere CCaaS-Plattform ist
integrationsfreundlich und skalierbar
Dank eigener Open API arbeitet babelforce nahtlos mit Ihren aktuellen und künftigen Systemen zusammen. Wir integrieren uns problemlos in branchenspezifische Systeme und arbeiten mit den für Ihr Unternehmen typischen Daten. So können Sie in Ihrem Sprachkanal einen maßgeschneiderten Self-Service anbieten – und zwar so interaktiv wie eine App.
Erfolgsgeschichte
Wie Ratioparts zusammen mit babelforce ein Profitcenter aufbaut
- 25k € pro Tag aus dem Ausland prognostiziert
- 6-fache Steigerung der ausgehenden Anrufe
- Weniger Anrufabbrüche
- Saisonale Spitzen problemlos bewältigt
Erfolgsgeschichte
Neue Höhen erklimmen: Die CX-Entwicklung der Bergfreunde mit babelforce
- 15 % Steigerung der Erreichbarkeit (auf 85 %)
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Sekunden gesenkt
- Verbesserte CX mit dynamischer Anrufweiterleitung
- Gesteigerte Kosteneffizienz des Call Centers
Erfolgsgeschichte
Wie Orgadata dank babelforce ihre globalen Teams im Kundenservice vereint hat.
- 25.000 unterstütze User
- 100 % Sichtbarkeit der wichtigsten Informationen
- Verringerte manuelle Arbeit
- Kundensupport vereinheitlicht
Erfolgsgeschichte
Wie Ratioparts zusammen mit babelforce ein Profitcenter aufbaut
- 25k € pro Tag aus dem Ausland prognostiziert
- 6-fache Steigerung der ausgehenden Anrufe
- Weniger Anrufabbrüche
- Saisonale Spitzen problemlos bewältigt
Erfolgsgeschichte
Neue Höhen erklimmen: Die CX-Entwicklung der Bergfreunde mit babelforce
- 15 % Steigerung der Erreichbarkeit (auf 85 %)
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit um 30 Sekunden gesenkt
- Verbesserte CX mit dynamischer Anrufweiterleitung
- Gesteigerte Kosteneffizienz des Call Centers
Erfolgsgeschichte
Wie Orgadata dank babelforce ihre globalen Teams im Kundenservice vereint hat.
- 25.000 unterstütze User
- 100 % Sichtbarkeit der wichtigsten Informationen
- Verringerte manuelle Arbeit
- Kundensupport vereinheitlicht
Ein modernisierter Kundenservice
Kundenservice ist oft ärgerlich. Ihrer wird aber die Ausnahme sein
90 % der Verbraucher kaufen nach einer guten Erfahrung erneut. Sorgen Sie mit unserem flexiblen Workflow-Builder für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und geben Sie Ihren Kunden einen Grund, wiederzukommen.
Vollständige Automatisierung von Routineanfragen
Lösen Sie Informationsanfragen, Profilaktualisierungen und mehr sofort mit Sprachautomatisierung.
Virtuelle Warteschlangen und geplante Rückrufe
Bieten Sie Ihren Anrufern eine Alternative zur Warteschleifenmusik und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Sie so zu kontaktieren, wie sie ihnen am besten passt.
Automatische Anruferkennung
Vervollständigen Sie Kundendaten automatisch und begrüßen Sie Ihre Kunden mit „Willkommen zurück!“ statt „Mit wem spreche ich?“.
Vollständige Automatisierung von Routineanfragen
Lösen Sie Informationsanfragen, Profilaktualisierungen und mehr sofort mit Sprachautomatisierung.
Virtuelle Warteschlangen und geplante Rückrufe
Bieten Sie Ihren Anrufern eine Alternative zur Warteschleifenmusik und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Sie so zu kontaktieren, wie sie ihnen am besten passt.
Automatische Anruferkennung
Vervollständigen Sie Kundendaten automatisch und begrüßen Sie Ihre Kunden mit „Willkommen zurück!“ statt „Mit wem spreche ich?“.
Vollständige Automatisierung von Routineanfragen
Lösen Sie Informationsanfragen, Profilaktualisierungen und mehr sofort mit Sprachautomatisierung.
Virtuelle Warteschlangen und geplante Rückrufe
Bieten Sie Ihren Anrufern eine Alternative zur Warteschleifenmusik und geben Sie ihnen die Möglichkeit, Sie so zu kontaktieren, wie sie ihnen am besten passt.
Automatische Anruferkennung
Vervollständigen Sie Kundendaten automatisch und begrüßen Sie Ihre Kunden mit „Willkommen zurück!“ statt „Mit wem spreche ich?“.
Buchen Sie Ihre Demo
Wir sind sehr stolz auf unsere No-Code Plattform für Contact Center und zeigen Ihnen gerne, was sie alles kann. In Ihrer kostenlosen Demo werden wir:
- Ihnen die wichtigsten Funktionen zeigen, die Ihren Agenten das Leben erleichtern
- Veranschaulichen, wie Sie mit dem intuitiven Builder von babelforce Ihr Contact Center selbst optimieren können
- Ihren Bedarf analysieren und Ihnen den bestmöglichen Anwendungsfall von babelforce empfehlen
- Sämtliche Fragen von Ihnen beantworten!
