Datenschutz- und Cookie-Richtlinien
I. Informationen über uns als Verantwortlicher Ihrer Daten
Die für diese Website verantwortliche Partei (der „Verantwortliche“) im Sinne des Datenschutzrechts ist:
babelforce GmbH
Mindspace * Friedrichstr. 68
10117 Berlin Germany
tel: +4930920373300
email: office (at) www.babelforce.com
Kontakt zum Datenschutz-Team:
email: privacy [at] www.babelforce.com
II. Die Rechte von Nutzern und betroffenen Personen
In Bezug auf die Datenverarbeitung, die nachstehend ausführlicher beschrieben wird, haben Benutzer und betroffene Personen das Recht
- auf Bestätigung, ob die sie betreffenden Daten verarbeitet werden, auf Informationen zu den zu verarbeitenden Daten, auf weitere Informationen zur Art der Datenverarbeitung und Kopien der Daten (vgl. auch Art. 15 DSGVO);
- falsche oder unvollständige Daten zu korrigieren oder zu vervollständigen (vgl. auch Art. 16 DSGVO);
- zur sofortigen Löschung der sie betreffenden Daten (vgl. auch Art. 17 DSGVO) oder alternativ, wenn eine weitere Verarbeitung notwendig ist, gemäß Art. 17 Abs. 3 DSGVO, um die Verarbeitung einzuschränken, gemäß Art. 18 DSGVO;
- Kopien der sie betreffenden und/oder von ihnen bereitgestellten Daten zu erhalten und diese an andere Anbieter/Verantwortliche weiterzuleiten (vgl. auch Art. 20 DSGVO);
- Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Ansicht sind, dass die sie betreffenden Daten vom für die Verarbeitung Verantwortlichen unter Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden (siehe auch Art. 77 DSGVO).
Darüber hinaus ist der für die Verarbeitung Verantwortliche verpflichtet, alle Empfänger zu informieren, an die er Daten weitergibt, über Korrekturen, Löschungen oder Einschränkungen bei der Verarbeitung dieser gemäß Art. 16, 17 Abs. 1, 18 DSGVO. Diese Verpflichtung gilt jedoch nicht, wenn eine solche Mitteilung nicht möglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Benutzer haben dennoch ein Recht auf Informationen über diese Empfänger.
Ebenso festgehalten unter Art. 21 DSGVO, haben Nutzer und betroffene Personen das Recht, der künftigen Verarbeitung ihrer Daten durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu widersprechen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Insbesondere ist ein Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung zulässig.
Sie können Ihre vorherige Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit zukünftiger Wirkung zurückziehen. Sie müssen uns lediglich mitteilen, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
III. Informationen zur Datenverarbeitung
| Erläuterung | Speicherdauer/Hinweise zur Vermeidung von Speicherung | Rechtliche Grundlage | |
|---|---|---|---|
| Benutzerbeiträge, Kommentare und Bewertungen | Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Fragen, Antworten, Meinungen und Bewertungen auf unserer Website zu veröffentlichen, im Folgenden gemeinsam als „Beiträge“ bezeichnet. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, werden wir Ihren Beitrag sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Übermittlung bearbeiten und veröffentlichen.
| Alle Daten zu veröffentlichten Fragen, Antworten, Meinungen und Bewertungen werden gespeichert, bis Sie die Löschung beantragen. | Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO |
| Hilfe – Zendesk | Unser Helpdesk wird von Zendesk gehostet. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Fragen, Antworten, Meinungen und Bewertungen auf unserem Helpdesk zu posten. Wenn Sie diese Gelegenheit nutzen, werden wir
Wenn Sie den Helpdesk besuchen, speichern wir Ihre IP-Adresse. | Alle Daten zu veröffentlichten Fragen, Antworten, Meinungen und Bewertungen werden gespeichert, bis Sie die Löschung beantragen. Die beim Besuch unseres Helpdesks gesammelten Daten werden vorübergehend gespeichert, jedoch nicht in Verbindung mit Ihren anderen Daten. Es dient dazu, die Funktionen unseres Helpdesks zu analysieren oder zu verbessern. | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO |
| Kontakt – Zendesk und Hubspot | Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Widget, Telefon oder Chatbot kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Beantwortung Ihrer Frage verwendet. Für jeden Kontakt erstellen wir ein Ticket, das die folgenden Informationen enthalten kann, je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt getreten sind und welche Informationen Sie angegeben haben:
Für die Bearbeitung und Beantwortung dieser Tickets verwenden wir den Zendesk-Helpdesk und das Hubspot-CRM. | Wenn Sie kein aktiver Kunde mehr sind, werden alle Konversationen nach 5 Jahren automatisch gelöscht. Natürlich können Sie uns jederzeit bitten, Tickets, Konversationen und Benutzerkonten löschen zu lassen. Ihre Daten werden auch von Zendesk und Hubspot verarbeitet. Sie verwenden diese nur für die technische Verarbeitung und leiten Ihre Daten nicht an Dritte weiter. | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO |
| Chatbot – Hubspot | Virtual Spirit platziert immer Cookies in Ihren Browser. | Der Hubspot-Chatbot verwendet die Informationen nur zur technischen Verarbeitung und leitet Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Sie können die Datenverarbeitung widerrufen. | |
| Google reCAPTCHA | Unsere Website verwendet Google reCAPTCHA, um zu überprüfen und zu verhindern, dass automatisierte Server („Bots“) auf unsere Website zugreifen und mit dieser interagieren. Folgende Daten werden gespeichert:
Google kann weitere Informationen sammeln, die zur Bereitstellung und Sicherung dieses Dienstes erforderlich sind. | Wenn Sie den Geschäftsbedingungen von reCAPTCHA nicht zustimmen, können Sie sich auch direkt über support [at] www.babelforce.com an unseren Support wenden. | Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Sicherheit unserer Website und in der Verhinderung von unerwünschtem, automatisiertem Zugriff in Form von Spam oder ähnlichem. |
| YouTube | YouTube zeichnet mindestens auf und verarbeitet
Eine Verbindung zum DoubleClick-Werbenetzwerk von Google wird hergestellt. Wenn Sie beim Zugriff auf unsere Website bei YouTube angemeldet sind, weist YouTube die Verbindungsinformationen Ihrem YouTube-Konto zu. Zum Zweck der Funktionalität und Analyse des Nutzungsverhaltens speichert YouTube Cookies dauerhaft über Ihren Browser auf Ihrem Gerät. | Um zu verhindern, dass YouTube Ihre Daten profiliert, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unserer Website von YouTube abmelden oder die entsprechenden Einstellungen in Ihrem YouTube-Konto vornehmen. | Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung der Qualität unserer Website. |
| Newsletter – Hubspot | Sie registrieren sich für den Newsletter über einen Double-Opt-In-Prozess. Dies bedeutet, dass Sie nach Angabe Ihrer E-Mail-Adresse die Registrierung mit einem Link bestätigen müssen, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Für die Registrierung speichern wir nur folgende Daten:
Wir speichern auch die IP-Adresse Ihres Computers sowie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Registrierung. Während des Registrierungsprozesses erhalten wir Ihre Zustimmung zum Erhalt dieses Newsletters und der Art des angebotenen Inhalts unter Bezugnahme auf diese Datenschutzrichtlinie
Hubspot ist unser Dienstleister für den Versand automatisierter E-Mails wie Newsletter. | Sie können den Empfang des Newsletters jederzeit widerrufen. Ihre Daten werden auch von Hubspot verarbeitet. Sie verwenden diese nur für die technische Verarbeitung und leiten Ihre Daten nicht an Dritte weiter. | Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO |
| AddThis | Die AddThis-Dienste werden von Oracle America, Inc. bereitgestellt.
Die Daten werden an Server in den USA übertragen. | AddThis platziert Cookies in Ihrem Browser. Sie können die Installation von Cookies auch verhindern oder einschränken, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Ebenso können Sie mit dem Browser bereits gespeicherte Cookies löschen. Die erforderlichen Schritte und Maßnahmen variieren je nach verwendetem Browser. Einzelheiten finden Sie in den obigen Abschnitten zu Cookies. | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO |
| Google AdWords mit Conversion-Tracking | Unsere Website verwendet Google AdWords und Conversion Tracking. Wenn Sie auf eine von Google platzierte Anzeige klicken, speichert das von uns verwendete Conversion-Tracking ein Cookie auf Ihrem Gerät. Wenn das Cookie noch gültig ist und Sie eine bestimmte Seite unserer Website besuchen, können sowohl wir als auch Google auswerten, dass Sie auf eine unserer bei Google platzierten Anzeigen geklickt haben und dann auf unsere Website weitergeleitet wurden. Die auf diese Weise gesammelten Daten werden wiederum von Google verwendet, um uns eine Bewertung der Besuche auf unserer Website und der Aktivitäten der Besucher dort zu liefern. Darüber hinaus erhalten wir Informationen über die Anzahl der Benutzer, die auf unsere Anzeigen geklickt haben, sowie über die Seiten auf unserer Website, die anschließend besucht werden. Weder wir noch Dritte, die auch Google AdWords verwenden, können Sie anhand dieser Conversion-Nachverfolgung identifizieren. | Sie können die Installation von Cookies auch verhindern oder einschränken, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen. Ebenso können Sie mit dem Browser bereits gespeicherte Cookies löschen. Die erforderlichen Schritte und Maßnahmen variieren je nach verwendetem Browser. Einzelheiten finden Sie in den obigen Abschnitten zu Cookies. | Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Website. |
| Google Analytics | Wir verwenden Google Analytics auf unserer Website. Mit dem Google Analytics-Dienst wird analysiert, wie unsere Website verwendet wird. Die folgenden Informationen zur Nutzung der Website sowie benutzerbezogenen Daten werden an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert:
Wir verwenden Google Analytics mit der Anonymisierungsfunktion: Google schneidet die IP-Adresse innerhalb der EU oder des EWR ab, bevor sie in die USA übertragen wird. Die auf diese Weise gesammelten Daten werden von Google verwendet, um uns eine Bewertung der Besuche auf unserer Website und der Aktivitäten der Besucher dort zu liefern. Diese Daten können auch zur Bereitstellung anderer Dienste im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und des Internets im Allgemeinen verwendet werden. | Google bietet unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Opt-Out-Add-On an. Dieses Add-On kann in den gängigsten Browsern installiert werden und bietet Ihnen weitere Kontrolle über die Daten, die Google beim Besuch unserer Website sammelt. Das Add-On informiert das JavaScript (ga.js) von Google Analytics darüber, dass keine Informationen über den Website-Besuch an Google Analytics übertragen werden sollen. Dies verhindert jedoch nicht, dass Informationen an uns übermittelt werden. | Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO |
| Anmeldung | Folgende Daten sind erforderlich:
Verwendung: ausschließlich für Dienstleistungen, die zu einem Vertragsverhältnis mit uns führen. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. | Wenn Sie dies widerrufen, werden die zuvor gesammelten Daten gelöscht, sobald keine Verarbeitung mehr erforderlich ist. Wir müssen jedoch alle steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen einhalten. | Art. 6 Abs. 1 lit. a) & b) DSGVO |
| Cookies | Wir verwenden Session-Cookies, kleine Textdateien oder andere Speichertechnologien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Computer beim Besuch auf unserer Website gespeichert werden. Sie verarbeiten bestimmte spezifische Informationen über Sie: IP-Adresse der Browser-Standortdaten. Diese Verarbeitung macht unsere Website benutzerfreundlicher, effizienter und sicherer. Cookies von Drittanbietern: Bei Bedarf verwendet unsere Website möglicherweise Cookies von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um die Funktionen unserer Website zu analysieren oder zu verbessern. Details werden unten angegeben. | Wenn Sie Ihren Browser schließen, werden Session-Cookies gelöscht. | Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, sofern diese Cookies zur Erhebung von Daten zur Initiierung oder Verarbeitung von Vertragsbeziehungen verwendet werden. |
| Serverdaten | Aus technischen Gründen werden die folgenden Daten, die Ihr Internetbrowser an uns oder unseren Serveranbieter sendet, gesammelt, hauptsächlich um eine sichere und stabile Website zu gewährleisten. Diese Server-Protokolldateien zeichnen Folgendes auf:
| Die so gesammelten Daten werden vorübergehend gespeichert, jedoch nicht in Verbindung mit anderen Ihrer Daten. Die Daten werden innerhalb von sieben Tagen gelöscht, es sei denn, eine fortgesetzte Speicherung ist zu Beweiszwecken erforderlich. In diesem Fall werden alle oder ein Teil der Daten von der Löschung ausgeschlossen, bis die Untersuchung des betreffenden Vorfalls endgültig abgeschlossen ist. | Grundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, Art. 28 DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung, Stabilität, Funktionalität und Sicherheit unserer Website. |
Google LLC. (“Google”)
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Durch Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield
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Google garantiert, dass es bei der Verarbeitung von Daten in den USA die EU-Datenschutzbestimmungen einhält.
Google bietet weitere Informationen zu seinen Datenschutzpraktiken unter
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners an,
einschließlich Möglichkeiten, um eine solche Verwendung Ihrer Daten zu verhindern.
Oracle America Inc.
Oracle America Inc. („Oracle“)
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA 94065
Durch Zertifizierung nach dem EU-US Privacy Shield
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Oracle garantiert, dass es bei der Verarbeitung von Daten in den USA die EU-Datenschutzbestimmungen einhält.
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YouTube ist eine Tochtergesellschaft von Google LLC. Es gelten alle Google-Datenschutzrichtlinien (siehe oben).
Zendesk
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