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Wussten Sie bereits…
- 89 % der Unternehmen investieren derzeit in die Personalisierung des Kundendienstes
- 72 % der Anrufer erwarten, dass Sie ihre gesamte Historie kennen, wenn sie anrufen
- 1/3 des Umsatzes von Amazon stammt aus personalisierten Empfehlungen
Personalisierter Service hat für Unternehmen, die Wert auf ihre Kundenbeziehungen legen, oberste Priorität – und es ist gar nicht so schwierig, wie Sie denken.
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