Integrieren Sie alles.

Bieten Sie Ihren Kunden genau das Erlebnis, das sie verdienen.

Vernetzte Systeme.
Vernetzte Erfahrungen.

babelforce fügt nicht nur einen Sprachkanal zu Ihrem Salesforce oder Zendesk hinzu.

(Auch wenn es das sehr gut macht.)

Es integriert alles. Ihr CRM, Ihr Ticketing, Telefone, E-Mail, SMS, was immer Sie wollen.

Alle Kanäle sind miteinander verbunden, so dass Ihr Kunde nahtlos zwischen ihnen wechseln kann.

Mit anderen Worten: das Omnichannel-Erlebnis, das 90 % der modernen Kunden erwarten.

60
Sekunden

bei Routine-Prozesse einsparen

1
Million €

direkte Einsparungen je 50 Agenten

babelforce = eine Verstärkung für Ihre Infrastruktur

Unsere umfassenden Daten-API-Integrationen verbinden das System Ihrer Wahl mit allen anderen Systemen und Kanälen, auf die Sie angewiesen sind. Unsere Integrationen sind multidirektional, in Echtzeit und einfach einzurichten.

Ihre Daten. Eine ungenutzte Quelle der Effizienzsteigerung.

babelforce verwendet Daten aus Ihrem System, um
jede Kundeninteraktion:

Erstellen Sie Ihren Kundenkontext

Wenn man Aktivität und Information zusammenbringt, wird beides besser.

Die Kombination aus Anrufabwicklung und Kundendaten führt zu einer Effizienzsteigerung von 20 – 40 % bei den Agenten und zu einer Verbesserung der Daten.

babelforce ermöglicht es Agenten, Anrufe innerhalb von Salesforce, Zendesk oder ähnlichen Systemen zu bearbeiten, wobei sie sofortigen Zugriff auf alle kontextbezogenen Informationen haben, die sie für eine reibungslose Problemlösung benötigen.

Informationen, die immer besser werden – dank automatischer Aktivitätsprotokollierung, die Ihre Daten in dem System Ihrer Wahl genau und organisiert hält.

Genau das, was Sie benötigen!

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babelConnect für Salesforce

Bieten Sie unvergessliche Erlebnisse mit Omnichannel-CRM-Integration

babelConnect für Zendesk

Verwandeln Sie Kunden in lebenslange Befürworter mit Omnichannel-Ticketing-Integration

Contact Center Automatisierung

Verbessern Sie die Effizienz, automatisieren Sie repetitive Aufgaben und lassen Sie die Agenten sich auf das Kundengespräch konzentrieren.

Jetzt loslegen!

Einfacher Einsatz

Die meisten babelforce-Projekte gehen in weniger als 8 Wochen live und beginnen sofort mit der Wertschöpfung.

Jeder Kanal

babelforce ist garantiert kanalunabhängig. Wie auch immer Ihr System aussieht, wir können es besser machen.

Unterstützung durch Experten

Unser Customer Success Team steht Ihnen zur Seite, um das volle Potenzial der Integration auszuschöpfen.

Während Ihrer kostenlosen Demo werden wir:

Demo buchen

Wir sind sehr stolz auf unsere No-Code Contact Center Lösung. Wir würden Ihnen gerne zeigen, was es alles für Sie tun kann.