Kategorie: Erklärungen

was ist ein callcenter-skript

Was ist ein Callcenter-Skript?

In diesem Beitrag: Was ist ein Callcenter-Skript? Welchen Zweck erfüllt ein Callcenter-Skript? Welche Informationen sollte ein Callcenter-Skript enthalten? Was sind die Vorteile eines Callcenter-Skripts? Contact

Mehr Lesen »
Agentenverfügbarkeit

Was ist die Agentenverfügbarkeit?

In diesem Beitrag: Was ist die Agentenverfügbarkeit? Wie können Sie die Agentenverfügbarkeit messen? Warum ist die Agentenverfügbarkeit wichtig? Was ist die ideale Agentenverfügbarkeit für Ihr

Mehr Lesen »
virtuelle callcenter-software

Was ist eine virtuelle Contact-Center-Software?

Eine virtuelle Contact-Center-Software ermöglicht es Contact Centern, Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle kostengünstig und effizient zu verwalten. Einige Unternehmen haben ihre eigenen Contact Center, während andere

Mehr Lesen »
Pacing Ratio

Was ist der Pacing Ratio?

In diesem Beitrag: Was ist der Pacing Ratio? Wie nutzen Contact Center den Pacing Ratio? Wie profitieren Contact Center von dem Pacing Ratio? Automatisierte Software

Mehr Lesen »
progressiver Dialer

Was ist ein progressiver Dialer?

In diesem Beitrag: Was ist ein progressiver Dialer? Was ist der Zweck eines progressiven Dialers? In welchen Szenarien wird ein Progressive Dialer in einem Callcenter

Mehr Lesen »