Sparen Sie 500.000 € pro Monat bei
150.000 Anrufen ein
150.000 Anrufen ein
Der weltweit fortschrittlichste AI-VoiceBot
möchte in Ihrem Contact Center eingesetzt werden.
Verabschieden Sie sich von der Arbeit und verbinden Sie sich mit Ihren Kunden.
Menschliche Agenten sind hier, um zu bleiben. Einfühlungsvermögen, Einfallsreichtum, Problemlösung – das sind Dinge, die man nicht automatisieren kann.
Sie können die Datenerfassung, Kundenerkennung, Profilaktualisierungen, allgemeine Anfragen und vieles mehr automatisieren.
Das bedeutet vollständige Automatisierung für viele Anfragen, anteilige Automatisierung für den Rest.
Mit VoiceBot-AI können Sie sogar bis zu 90 % der üblichen Kundenserviceaufgaben automatisieren.
In den ersten 45 Sekunden
zum Erfolg kommen.
Fakt: Ein hochentwickelter VoiceBot spart den Agenten 45 Sekunden pro Anruf.
Es sind 45 Sekunden, wenn sie nicht gerade ein CRM durchkämmen.
Es sind 45 Sekunden, wenn sie nicht gerade gegen mehrere Benutzeroberflächen ankämpfen.
Es sind 45 Sekunden, in denen sie den Kunden zuhören und Lösungen finden.
Erhöhung der Agentenverfügbarkeit
Das IVR-Upgrade, das Ihre Anrufer wünschen.
46 % der Kunden haben das Gefühl, dass sie zu viele Menü-Ebenen durchlaufen müssen, um einen menschlichen Mitarbeiter zu erreichen. VoiceBot-AI ist anders. Es hört dem Anrufer zu – versteht ihn – und leitet ihn direkt weiter. Keine unnötigen Zwischenschritte.
VoiceBot-AI
Sofortige Lösung!
DTMF IVR
Lösung durch Menüs
Sparen Sie Zeit mit Voll- und Teilautomatisierung
In einem typischen Contact Center drehen sich 75 % aller Anrufe um dieselben 6 Fragen – das ist die goldene Eintrittskarte für leicht zu automatisierende Aufgaben.
Vollständig automatisierte Interaktionen
Praktisch jedes Unternehmen hat eine Reihe von Interaktionen, die zu 100 % automatisiert werden können. Zählerstände, Kontoaktualisierungen, Informationsanfragen; VoiceBot = einfache Automatisierung.
Teilautomatisierung bei Interaktionen
Selbst bei den komplexesten oder sensibelsten Interaktionen gibt es viel Spielraum für die Automatisierung durch einen VoiceBot. Warum sollte man einen Menschen etwas tun lassen, was KI besser kann?
Absichtserfassung und -übermittlung
Ihr VoiceBot sollte ein Teamplayer sein. Die Erfassung des Grunds eines Kundenanrufs, die Feststellung der Identität und die Weiterleitung an einen Agenten gehören zu den wertvollen Anwendungsfällen.
Ihr VoiceBot.
Ihre Kunden. Ihre Entscheidung.
Der babelforce Flow-Builder ermöglicht es Ihnen, Entscheidungswege nach Ihren eigenen Vorgaben zu erstellen. Mit einem vielseitigen Toolkit und vorgefertigten Modulen können Sie einen VoiceBot erstellen, der auf alle Arten von Kundenanfragen vorbereitet ist.
Erstellen Sie die Dialogantworten Ihres Bots und fügen Sie diese in den Anrufablauf ein. Ihr VoiceBot wird mit mehr als 70 Sprachen, mehreren Stimmen und der Möglichkeit zum Hochladen eigener Sprachaufnahmen geliefert.
Ein AI-VoiceBot, der schnell, effektiv und erschwinglich ist
Es ist eine seltsame Zeit für KI.
Entdecken Sie die 4 Einflüsse, die die Welt
und Ihr Unternehmen beeinflussen.
Unabhängig davon ob Sie KI nutzen oder nicht, ihr Einzug in den Kundenservice hat bereits begonnen. In diesem Jahrzehnt werden die meisten Interaktionen in irgendeiner Form mit fortgeschrittenen KI-Komponenten in Berührung kommen. Lesen Sie unseren Leitfaden, um sich einen Überblick über Ihre KI-Zukunft zu verschaffen.
Unterstützt durch
Modernste Technologie
Speech-to-Text
Mehrere Spracherkennungsmodi können sowohl Sprachbefehle im Stil eines "KI-Assistenten" als auch gesprochene Sätze verarbeiten. Transkribierte Sprache kann verwendet werden, um Datensätze zu aktualisieren oder Automatisierungen auszulösen.
VoiceBot-Training
Ihr VoiceBot wird umso intelligenter, je mehr Interaktionen dieser hat. Durch den Zugriff auf seine Intent-Datenbank können Sie ihm beibringen, eine ständig wachsende Zahl von Kundenbedürfnissen zu erkennen.
Natürliche Spracherkennung
Künstliche Intelligenz ermöglicht es dem VoiceBot, dem Kunden nicht nur zuzuhören, sondern ihn zu verstehen und intelligent zu handeln, um ein besseres Erlebnis zu schaffen.
Text-to-Speech
Dank fortschrittlicher Sprachsynthesetechnologie kann der VoiceBot Ihre vorformulierten Antworten in einer neutralen oder geschlechtsspezifischen Stimme vorlesen. Sie können sogar Daten, Pausen und Betonungen einfügen.
Hervorragende Leistungen
für EnBW
Unser Kunde – ein großes europäisches Energieunternehmen, das 150.000 Anrufe pro Monat abwickelt – hat dank der Implementierung des babelforce-VoiceBots eine halbe Million Euro an direkten jährlichen Einsparungen erzielt.
Vollständig automatisierte Interaktionen
Anteilige Automatisierung in Interaktionen
Automatisierte Absichtserfassung für Agenten
5 %
der Anrufer
112.500 €
jährliche Einsparungen
20 %
der Anrufer
150.000 €
jährliche Einsparungen
55 %
der Anrufer
239.250 €
jährliche Einsparungen
Demo buchen
Wir sind sehr stolz auf unsere No-Code VoiceBot-AI. Wir würden Ihnen gerne zeigen, was damit alles möglich ist.
Während Ihrer kostenlosen Demo werden wir:
Ihnen die wichtigsten Funktionen zeigen, die das Leben Ihrer Agenten einfacher machen
Ihnen, zeigen wie der intuitive Builder von babelforce die Optimierung Ihres Contact Centers in Ihre Hände legt
Ihre Anforderungen bewerten und Ihnen den idealen babelforce-Anwendungsfall empfehlen
Alle Ihre Fragen beantworten!
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Neuigkeiten und Updates von babelforce
