AUSGEHENDE ANRUFE
Was ist ein ausgehender Anruf (Outbound Call)?
Ein ausgehender Anruf ist ein Anruf, der von einem Contact Center-Mitarbeiter an einen Dritten, meist ein Kunde oder Interessent, getätigt wird. Ausgehende Anrufe werden in der Regel im Auftrag des Contact Centers oder seines Kunden ausgeführt, um Verkäufe zu tätigen, Umfragen auszufüllen, Kundeninformationen zu aktualisieren oder Dienstleistungen zu erbringen.
Automatisierte ausgehende Anrufe
Automatisierung ist der wichtigste Bestandteil einer optimierten Outbound-Kampagne. Unabhängig davon, wie stark Ihre Leads sind und wie kompetent Ihr Verkaufsteam ist, müssen Sie Anrufe in großem Maß tätigen können.
Mit dem babelforce-Dialer, der das Volumen vorhersagt, Agenten verbindet und mehrere Nummern pro Kontakt wählt, können Sie Ihre Reichweite um Tausende von Leads pro Tag erhöhen.
So können sich Ihre Mitarbeiter darauf konzentrieren, das Beste aus jedem Kontakt herauszuholen
Anrufdaten integrieren
Während eines Anrufs kann viel passieren. Wie können Sie also sicherstellen, dass keine Follow-Ups verpasst werden?
Mit vollständig integrierten Anrufdaten ist das ganz einfach. Ob Sie Support-Tickets aktualisieren, SMS senden oder unbeantwortete Kontakte recyceln müssen, babelforce bietet alles.
Durch die tiefe Integration mit Ressourcen wie Ihrem CRM oder Helpdesk kann die babelforce-Plattform jedes Follow-up basierend auf den von Ihnen definierten Parametern auslösen.
Caller-IDs für ausgehende Anrufe
Nichts ist wichtiger als der erste Eindruck. Und was ist der erste Eindruck, den Sie Ihren Kunden vermitteln? Ihr Anrufprotokoll? Der Ton Ihrer Agenten?
Es ist die Caller-ID, die auf dem Telefon angezeigt wird.
Rund drei Viertel der Menschen nehmen einen Anruf von einer lokalen Nummer an. Fast dieselbe Anzahl würde einen Anruf mit unterdrückter Nummer ablehnen.
Aus diesem Grund können Nutzer mit babelforce ihre CLI (Calling Line Identification) anpassen, indem sie aus einer einfachen Dropdown-Liste auswählen.
Click-to-Call für den einfachsten Anruf
Wenn es eine noch leichtere Möglichkeit zum Wählen gibt als mit einem einzigen Klick, lassen wir es Sie wissen.
Bis dahin ist unsere Click-to-Call-Funktion die beste, die es gibt. Durch die Integration mit internen Tools wie Ihr CRM- oder Ticketing-System bleibt die babelConnect-App mit Click-to-Call auf dem Bildschirm, wo auch immer Agenten navigieren. Das ist der flexibelste Outbound-Service für Vertrieb oder Support, auf den jedes Contact Center hoffen kann.
Wir ermöglichen es Ihnen, Ihre Prozesse mit der gleichen Geschwindigkeit zu ändern, wie es die Anforderungen Ihrer Kunden tun.
Fordern Sie eine Demo an und wir helfen Ihnen beim Aufbau der komplexesten integrierten Prozesse.
