MVPs sind der Schlüssel zum Erfolg Ihren CX-Projekten

MVPs sind der Schlüssel zum Erfolg Ihren CX-Projekten.

Folgendes meine ich damit:

Sobald Sie sich für Ihren Ansatz im Bereich CX entschieden haben und neue Projekte starten, sollten Sie sich fragen:

“Was ist der schnellstmögliche Weg, um die erste Variante davon zu bauen?”

Entwickeln Sie das Minimum Viable Product (MVP), um zu sehen, wie es mit dem System funktioniert, und führen Sie es dann ein.

Halten Sie den Umfang des MVP so begrenzt, dass Sie es in 2-3 Wochen fertigstellen können.

Wenn Sie diese Art von Disziplin in Ihrem Unternehmen aufbauen, wird sie zu Ihrer größten Stärke.

Selbst wenn Sie eine große Transformation durchführen (z. B. eine vollständige Neuausrichtung Ihres CX-Ansatzes), müssen Sie, sobald die Strategie festgelegt ist, mit ihrer Umsetzung in kleinen, agilen Projekten beginnen.