Unsere Mission ist den Kundenservice einfacher zu machen
Stellen Sie sich vor, wie ärgerlich es wäre, wenn Sie jeden Tag in das gleiche Café gingen, aber der Barista sich nie an Ihre Bestellung erinnern würde.
Genau das passiert in 99% der Contact Center.
Es ist schwer, ein Unternehmen zu finden, wo man anruft und gesagt bekommt: “Rufen Sie wegen der E-Mail an, die Sie uns vorhin geschickt haben?”
Ich finde es unglaublich ärgerlich, wenn ich mich mit einem Unternehmen in Verbindung setze und dieses nicht die geringste Ahnung darüber hat, was ich zuletzt getan habe.
Das ist eine besonders *große* Herausforderung, die @babelforce lösen kann.
Unsere Mission ist es, unseren Kunden die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie brauchen, um schnell und konstant die beste Kundenerfahrung zu bieten.
#CustomerExperience #CX
