Wie wir dafür sorgen, dass die Mitarbeiter von Contact Centern nachts ruhig schlafen können

Wir sorgen dafür, dass die Mitarbeiter von Contact Centern nachts ruhig schlafen können.

Movers:

Das sind unsere Helden – Leute, die entweder Visionäre sind, die versuchen, eine Veränderung herbeizuführen, oder Pragmatiker, die versuchen, etwas zu verbessern.

Was hält die Movers nachts wach?

Da sie das jeweilige Projekt repräsentieren und dementsprechend die Verantwortung dafür tragen, sind deren Sorgen folgende:
– „Wird das funktionieren?”
– „Wird es rechtzeitig fertig werden?”
– „Was, wenn es mir dieses Projekt um die Ohren fliegt?”

Makers:

Sie sorgen dafür, dass die Show läuft – es sind die Leute, die Dinge bauen und Integrationen konfigurieren.

Was hält die Makers nachts wach?

– „Werden wir es besser machen als beim letzten Mal?”
– „Werden wir das erwartete Ergebnis erzielen?”

Wir helfen den Makers bei der Entwicklung von Projekten, die von den Movers ins Leben gerufen wurden, mit einem Toolkit aus vorgefertigten Code-Bausteinen.

Wir lieben es zu sehen, wie sie auf unserer Plattform Dinge vorführen, die sie nie für möglich gehalten hätten – und das mit einem Lächeln im Gesicht.

Das ist es, wofür wir tagtäglich arbeiten!

#CustomerExperience #CX