Presse und Marketing

Unsere Geschichte

Wir konzentrieren uns darauf, tief integrierte Erfahrungen für Ihr Callcenter zu ermöglichen. Sie können alles über eine No-Code-Plattform integrieren. Mit babelforce erhalten Sie die Flexibilität eines Programmierers und der API-Economy ohne Code- und Projekt-Overhead. In unserem Team befinden sich Veteranen aus der Contact Center- und Telekommunikationsbranche, zusammen mit Superstar-Entwicklern und Designern mit Erfahrungen aus dem Extremsport. Jeder, der einmal versucht hat, Erfahrungen oder Prozesse im Call Center zu optimieren, kennt die vielen Barrieren. Jede Initiative stößt auf Hürden in Sachen Technik und Prozessen. Ihre großartige Vision wird Stück für Stück zerkleinert. „Tod durch tausend Zwischenlösungen“ nennen wir das. Wir haben uns vorgenommen, das zu ändern.

Wenn Sie eine Geschäftsinitiative in Ihrem Call Center haben, möchten wir sicherstellen, dass Sie alles bauen können – technische Hindernisse sollten Ihnen nicht im Weg stehen. Wir sind der festen Überzeugung, dass Unternehmen in der Lage sein sollten, alle Lösungen im Kerngeschäft mit Carrier-grade-Telekommunikation zu integrieren und jeden Anrufverlauf und Call-Center-Prozess bereitzustellen, ohne dass teure IT- oder Softwareprojekte erforderlich sind.

Wir beweisen jeden Tag, dass ein Unternehmen Qualität nicht gegen Kosten abwägen muss. Wir möchten, dass Unternehmen zehnmal bessere Kommunikationslösungen haben. Aus diesem Grund haben wir unsere Cloud-basierte Plattform für Dienste und Apps auf einem Telekommunikationsnetz mit mehreren Netzbetreibern aufgebaut. Mehr als 40 Netzbetreiber haben wir daher integriert. Wir möchten einen qualitativ hochwertigen Service garantieren können. Sie sollten sich darauf verlassen können, dass Ihre Teams über die bestmögliche Qualität in Sachen Kommunikation verfügen!

Management-Team

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Operations and Telecommunication Experts,COO

Christian Förster

Christian verfügt über mehr als 14 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikation. Er hat Lösungen für Unternehmenskunden geliefert und zahlreiche Produkte auf den Markt gebracht, um bestimmte Bereiche des Kundenkontakts zu ermöglichen: IVR und Cloud-Kommunikationsplattformen. Christian leitet das Team, das den Erfolg von Kundenprojekten sicherstellt, die mit babelforce erstellt wurden.

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Head Of Technology

Timo Friedl

Timo hat mehr als 10 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwarearchitektur, Softwareentwicklung, Virtualisierung und Kommunikationssystemen in großem Maßstab. Er gründete bereits mehrere Softwareentwicklungsteams und hat an Projekten bei Rocket Internet gearbeitet. Timo ist der Architekt der außerordentlich offenen und flexiblen babelforce-Plattform.

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Customer Experience and Contact Center Process Expert, CEO

Pierce Buckley

Pierce verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Erstellung und Verwaltung von Kundenerfahrungen. Er war an der Bereitstellung von Contact Center- und Omnichannel-Kundendienstlösungen und -Infrastruktur für große Unternehmen und KMUs beteiligt. Pierce ist begeistert von Produkten, an denen Communities beteiligt sind, um etwas Großartiges zu schaffen: Communities von Entwicklern, Partnern und Auftragnehmern.

Markenwerte

Der Firmenname „babelforce“ ist eine eingetragene Wortmarke und wird in Kleinbuchstaben einschließlich des ersten „b“ dargestellt.

babelforce ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die sich auf die Integration und Automatisierung ohne Coding konzentriert. Es ermöglicht Mitarbeitern ohne technisches Know-How selbst komplexe integrierte Prozesse zu erstellen.

 

babelforce ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die sich auf die Integration und Automatisierung ohne Coding konzentriert. Erstellen und verwalten Sie jeden Prozess zur Verarbeitung von Anrufen. Nutzen Sie unsere globale Telekommunikationsinfrastruktur, um erstklassige Anrufqualität zu bieten. Verbinden Sie Ihre Geräte und Kanäle und integrieren Sie die Tools Ihres Kerngeschäfts – ganz ohne Codierung.

 

babelforce ist eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, die sich auf die Integration und Automatisierung ohne Code konzentriert. Erstellen und verwalten Sie jeden Prozess zur Verarbeitung von Anrufen. Nutzen Sie unser einzigartiges Multi-Carrier-Telekommunikationsnetz für erstklassige Anrufqualität und um Ihre Geräte zu verbinden. Jede Kombination von SIP-Clients, Softphones und Deskphones kann verbunden werden, sodass Sie einen wirklich vernetzten VoIP-Dienst für Ihre Teams anbieten können.

Messen Sie alle Aspekte Ihres Telefondienstes mit umfassender Integration in andere Geschäftstools – ganz ohne Codierung. Mit unserer offenen API können Sie alle vorgefertigten oder angepassten Aktionen in Ihrem Helpdesk-, CRM-, KPI- oder BI-Dashboard ausführen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden den richtigen Agenten finden, indem Sie End-to-End-Anruferlebnisse mit Apps für IVR, Warteschlangen, Routing und Terminisierung entwerfen.

Die babelforce-Plattform kann an die Anforderungen Ihres Kerngeschäfts angepasst werden. Kombinieren Sie integrierte ausgehende Anrufe mit dem Routing für eingehende Anrufe, die auf Kompetenzen basieren. Legen Sie Aufzeichnungssteuerungen für Compliance-Anforderungen fest oder automatisieren Sie Ihren Support mit SMS- und dynamischen IVR-Systemen. Ihre vorhandenen Ressourcen und Prozesse zur Anrufbearbeitung werden auf einer Plattform kombiniert und verwaltet.


Umfassende Kontrolle der Infrastruktur und flexibler Integrationszugriff über APIs auf alle Tools Ihres Kerngeschäfts. Optimieren Sie den Kundenservice einfach mit der „No-Code-Automatisierung“.
Durch die umfassende Kontrolle über APIs können Agenten alle Daten aus den Aufrufen in den von ihnen verwendeten Geschäftstools anzeigen. Automatisierte Integrationen stellen sicher, dass auf jedes Ereignis in einem Anruf auf anderen Interfaces reagiert werden kann.
Schauen Sie sich das Video an und sehen Sie, wie einfach es ist, CX mit dem automatischen Anrufverteiler (ACD) zu verbessern und Anrufe basierend auf ihren Fähigkeiten an die richtigen Agenten zu leiten.

Die babelforce-Logos können nur verwendet werden, wenn eine aktuelle und gültige Vereinbarung dafür vorliegt. Die Logos und andere babelforce-Marketingmaterialien können ausschließlich zum Werben für Babelforce-Dienste verwendet werden. Das Logo ist in drei Formen erhältlich: mit horizontaler Platzierung des Logo-Symbols, mit vertikaler Platzierung des Logo-Symbols und als Logo-Symbols in eigenständiger Form. Das eigenständige Symbol kann nur in Zusammenhängen verwendet werden, in denen die Wortmarke „babelforce“ prominent verwendet wird, sodass das Logo-Symbol eindeutig mit „babelforce“ verknüpft ist.

Holen Sie sich die Logos

babelforce official orange color

Orange

HEX: #f7951e | R:247 G:149 B:30 | C:0 M:49 Y:98 K:0

babelforce official turquoise color

Turquoise

HEX: #5bcace | R:91 G:202 B:206 | C:58 M:0 Y:22 K:0

Die Schriftart heißt Raleway.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung der Marketingmaterialien haben oder zusätzliche Materialien benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.