babelforce schließt Kooperation mit Plusnet
Intelligente Contact-Center-Lösung ermöglicht Vereinfachung und weitere Optimierung des Kundenservices – durch No-Code-Ansatz
Berlin, 07.09.2022 – Nun ist es amtlich: Die babelforce GmbH wird zukünftig Ihre No-Code-Plattform für Contact Center dem bundesweit tätigen Telekommunikationsunternehmen Plusnet GmbH, Tochter des Infrastrukturanbieters EnBW, zur Verfügung stellen. Die intelligente und gut integrierbare Contact-Center-Lösung ermöglicht es dem TK- und Glasfaseranbieter, die eigenen Kundenservice-Prozesse weiter zu optimieren.
“Wir waren auf der Suche nach einer Contact-Center-Lösung, die unsere technischen Anforderungen erfüllt und die Integration bestehender Systeme einfach macht. Außerdem waren uns Team und Unterstützung hinter dieser Lösung ebenso wichtig. Genau das haben wir mit unserem Partner - babelforce - gefunden”, so
Einfaches Anruf-Routing und -Management - leicht integrierbar
Ziel dieser Kollaboration ist die einfache und schnelle Bereitstellung von technologisch einwandfreien Kundenservice-Prozessen, bei gleichzeitiger Perfektionierung des Kundenerlebnisses. Das umfassende technische Know-how von Plusnet, gepaart mit der leistungsstarken und benutzerfreundlichen No-Code Plattform seitens babelforce, machen genau das möglich.
Mittels dieser Kooperation werden fortschrittliche Funktionen wie zuverlässige Anrufweiterleitung, effiziente Conversational-AI, gewinnbringende Vertriebsbeschleunigung und viele weitere Funktionalitäten zum Standard des modernen Kundenservice.
“Die umfangreiche technische Kompetenz von Plusnet ist das beständige Fundament unserer Partnerschaft. Durch das tiefgreifende Wissen unseres Partners sind wir in der Lage, uns in die Welt des Kundendienstes zu versetzen”, unterstreicht
Über babelforce
Die babelforce GmbH ist eine No-Code-Automatisierungsplattform, die es auch Nicht-Entwicklern ermöglicht, jede Art von integriertem Kommunikationsprozess zu verwalten. Unternehmen nutzen babelforce zur Bereitstellung von Kundenservice- und Vertriebslösungen, die Anrufe, SMS, Messaging und Telekommunikation umfassen.
babelforce verfügt über internationale Teams in Deutschland, Spanien, UK, USA und Brasilien, was zuverlässige Bereitstellungen auf dem gesamten Globus ermöglicht. Unsere Technologie sowie unser weltweites Netzwerk von Support-Partnern und Telekommunikationsanbietern ermöglichen es uns, unsere Kunden dabei zu unterstützen, ein echtes State-of-the-Art Contact Center zu etablieren.
Über Plusnet
Die Plusnet GmbH, ein Unternehmen der EnBW, ist ein deutsches Telekommunikationsunternehmen mit eigener bundesweiter Netzinfrastruktur und jahrzehntelanger Erfahrung im Betrieb sämtlicher Breitband-Technologien. Darüber hinaus betreibt Plusnet Netze von Drittanbietern inklusive aller netznahen Dienstleistungen und des gesamten Produkt- und Kundenmanagements.
Auf Basis ihres umfassenden Know-hows stellt Plusnet über 25.000 Geschäftskunden in Deutschland zuverlässige und hochsichere Sprach- und Datendienste zur Verfügung. Plusnet zählt rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an zehn Standorten in Deutschland. Hauptsitz ist Köln.
