Verwenden Sie eine Reihe visueller Tools und vorgefertigter Elemente, um einen beliebigen Prozess für den Kundenservice zu erstellen
Erstellen und automatisieren Sie Dienste mit intuitiven Tools in jedem Kanal, den Ihre Kunden wählen
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Erfassen Sie jeden KPI, der hinter Ihrem Erfolg steht, mit anpassbaren Dashboards für eine vollständige Überwachung und Berichterstellung.
Es ist Zeit, Ihre idealen Kundenservice-Strategien zum Leben zu erwecken
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Personalisieren Sie Erfahrungen, die auf Kundendaten aus Ihrem CRM, Helpdesk oder einem SoR basieren.
Automatisieren Sie Outbound Calls für proaktiven Support oder Lead-Engagement in jeder Größenordnung.
Erstellen Sie reibungslose Customer Journeys mit problemlosen Übergaben zwischen Kanälen.
Helfen Sie Kunden, sich mit automatisierten Voicebots, IVR und Messaging selbst zu helfen.
Das moderne Callcenter ist vollgestopft mit unglaublich ausgefeilter Technologie. Tatsächlich ist ein „Mangel an Technik“ heutzutage kaum noch das Problem. Sie könnten sogar mit zu
Zusammenfassung des Beitrags Eine CRM-Strategie schöpft unglaublichen Wert aus Daten, die Sie bereits besitzen Das Contact Center ist nicht immer der Ort, an dem eine
Manchmal steigen die Werte für die Kundenzufriedenheit (CSat) einfach nicht. Wie auch immer Sie Ihren Service optimieren – überarbeitete Skripte, neue Tools, weiterentwickelte Prozesse –
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