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How ratioparts is building a profit center with babelforce
  • Erfolgsgeschichten

Wie Ratioparts mit babelforce ein Profitcenter aufbaut

Das Unternehmen Ratioparts, das Garten- und Forstgeräte herstellt, benötigte eine Lösung, um saisonale Nachfragespitzen im Kundendienst zu bewältigen.
Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots
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Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots?

VoiceBots haben einen durchwachsenen Ruf. Die Technologie hat sich stark weiterentwickelt. Aber haben sich auch die Meinungen der Verbraucher verändert?
Maximierte Effizienz durch Call Center ACD
  • Artikel

Maximierte Effizienz durch Call Center ACD

Nichts schadet der Effizienz von Callcentern mehr, als wenn Anrufe an die falsche Stelle weitergeleitet werden. Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu vermeiden.
Warum geschieht die beste Automatisierung hinter den Kulissen?
  • Artikel

Warum passiert die beste Automatisierung... hinter den Kulissen?

"Kürzlich habe ich auf einer Geschäftsreise ein Hotel gebucht, eingecheckt und wieder ausgecheckt, ohne mit einem einzigen Mitarbeiter gesprochen zu haben.
Why do businesses pay twice for software?
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Warum zahlen Unternehmen doppelt für Software?

Manchmal ist es sinnvoll, für bestimmte kurzfristige Geschäftsziele eine Sache nach der anderen zu ändern. Aber die Frage ist: Was ist der langfristige Plan?
Does *off the shelf* VoiceBot work?
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Funktioniert der VoiceBot *von der Stange*?

90 % des Wertes eines VoiceBots oder Chatbots für Ihr Contact Center hängt davon ab, inwieweit er mit all Ihren anderen Datenströmen verbunden ist. Es ist eine Art Eisberg-Situation.
Add a pro VoiceBot to Zendesk
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So fügen Sie Ihrem Zendesk einen Profi-VoiceBot hinzu

Die perfekte Kombination aus KI und Live-Service.
How do AI VoiceBots talk to customers?
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Wie sprechen AI-VoiceBots mit Ihren Kunden?

Wir zeigen Ihnen, wie unser babelforce VoiceBot in der Praxis funktioniert.
Intelligent VoiceBot for Salesforce
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So funktioniert der intelligente VoiceBot für Ihr Salesforce

Die am härtesten arbeitende AI der Welt für Ihr Salesforce.
The 99$ Answer to the $1 Million Question
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Die 99€-Antwort auf die 1 Million €-Frage

Wann automatisiert man, und wann überlässt man einem Menschen die Arbeit?
The future is in 150 year old tech!
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Die Zukunft liegt in 150 Jahre alter Technik!

Es gibt heute mehr Voice-Agenten als 2006, dem Jahr, in dem das iPhone eingeführt wurde. Und doch überrascht es die Menschen, dass es sie immer noch gibt.
Phone integration problems with Zendesk
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Herausforderungen bei der Telefonie-Integration mit Zendesk

Erfahren Sie, wie babelforce die drei häufigsten Herausforderungen mit Zendesk-Telefonie-Integrationen löst: Anrufqualität, begrenzte Möglichkeiten und Kosten.
How businesses are getting more from Zendesk for Voice
  • Videos

So profitieren Unternehmen mehr von Zendesk-for-Voice

Lösen Sie Herausforderungen mit der Telefonie-Integration und bearbeiten Sie Anrufe von Zendesk aus - mit babelforce.
Building algorithms with Salesforce and babelConnect!
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Aufbau von Algorithmen mit Salesforce und babelConnect!

Unternehmen, die Salesforce einsetzen, haben oft große Herausforderungen zu lösen. Hier sind intelligente Algorithmen gefragt.
Phone integration problems with Salesforce
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Herausforderungen bei der Telefonie-Integration mit Salesforce

Die am härtesten arbeitende AI der Welt für Ihr Salesforce.
The integrations that can save the world
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Das sind die Integrationen, die die Welt retten können

Pierce Buckley, CEO und Mitbegründer von babelforce
Why are call-backs and virtual queueing in IVR so valuable?
  • Videos

Deshalb sind Rückrufe und virtuelle Warteschlangen in IVR so wertvoll

"Rufen Sie uns nicht an - wir rufen Sie an." Es gibt eine Situation, in der die Leute das tatsächlich hören wollen.
babelforce platform
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Das ist die babelforce-Plattform

Die Qualität des Kundendienstes ist der Faktor, der am stärksten mit der Kundenbindung zusammenhängt. Doch die Erwartungen der Kunden entwickeln sich ständig weiter.
Are you sick of making customers wait on hold?
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Sind Sie es leid, Kunden in der Warteschleife warten zu lassen?

Heute möchte ich über den Ursprung des häufigsten Call Center #SLAs sprechen - 80 % der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet.
Do you fear change or embrace it?
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Fürchten Sie sich vor dem Wandel oder nehmen Sie ihn an?

Würden Sie sich freuen, wenn sich in der nächsten Woche nichts für Ihr Unternehmen ändert? Die meisten Menschen sagen "Ja". Wären Sie zufrieden, wenn sich in den nächsten 5 Jahren für Ihr Unternehmen nichts ändert? Die meisten Menschen sagen "auf keinen Fall".

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