Zusammenfassung des Beitrags: Ein Anstieg der Kundenbindung um 2 % wirkt sich genauso aus wie eine Senkung der Kosten um 10 % Ein überraschender Anteil
Es ist eine Selbstverständlichkeit, dass Callcenter viele Anrufe tätigen müssen. Während menschliche Agenten extrem effizient sein können, werden sie jedoch niemals Maschinen übertrumpfen, die leicht
In dieser Reihe von Beiträgen haben wir uns bereits einige Einsatzmöglichkeiten für einen Dialer angesehen, z. B. zur Kundenbindung und zur Eintreibung von Forderungen. In diesem
Ein System für die Computer-Telefonie-Integration (CTI) kann ideal für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie Ihre Prozesse vereinfachen müssen, aber es kann auch Nachteile mit sich
Eine API ist eine Schnittstelle zur Programmierung von Anwendungen. Es ermöglicht zwei Softwareanwendungen, miteinander zu kommunizieren. Sie können sich eine API als eine Art universellen
In diesem Beitrag: Was ist Business Process Outsourcing? Warum viele Unternehmen Business Process Outsourcing verwenden Die Vorteile von Business Process Outsourcing Die Risiken von Business
Tipp: Mit einem Eimer kann man viel mehr Wasser auffangen als mit einem Sieb. Und wenn Sie die Lücken in Ihrem Kundenservice schließen können, durch
In diesem Beitrag: Was ist Lead-Enrichment? Warum Unternehmen Lead-Enrichment nutzen Welche Art von Daten Sie verwenden sollten Wo finden Sie diese Daten? 3 große Vorteile
Es gibt viele Möglichkeiten, den Erfolg Ihres Unternehmens im Blick zu behalten. Der Customer Lifetime Value (CLV) gehört aus zwei Gründen zu den wertvollsten: Es
Alle Besitzer eines E-Commerce-Shops möchten ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten. Es ist jedoch schwierig, etwas zu erledigen, wenn der größte Teil des Tages für
