Hallo. Wir sind babelforce.
Schön, dass Sie da sind!
Dürfen wir uns vorstellen? Wir haben unseren Sitz in Berlin, aber unser Team ist über ganz Europa und sogar darüber hinaus verteilt. Wir sind Hunde- (und Katzen-)liebhaber, Bücherwürmer, Filmfans,
und am allerwichtigsten – CX-Begeisterte.
babelforce ist die modulare Sprachplattform, die Agenten und Automatisierung nahtlos verbindet. Mit unserer Plattform gestalten Sie die Kundenerlebnisse, die Sie sich immer gewünscht haben, mit Tools, die jeder nutzen kann.
Ihre Idee. Ihre Implementierung.
Unsere Integration.
Was ist unser Zweck?
Und wie erfüllen wir ihn?
Wir haben babelforce 2013 gegründet
Denn uns wurde etwas klar: Ein hochwertiges Kundenerlebnis im großen Maßstab zu schaffen – das ist schwer. Richtig schwer. Vielleicht deshalb bieten so viele Contact Center ihren Kunden eine fragmentierte Erfahrung: Hürdenlauf, wiederholte Fragen – Sie wissen schon, was gemeint ist.
Wir haben das Potenzial, das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
Und als wir das erkannt hatten, mussten wir einen Weg finden, es möglich zu machen. Schließlich sind Ihre Kunden wichtig, und ihnen ein großartiges Erlebnis bei der Kontaktaufnahme zu bieten, ist der sicherste Weg, aus Kunden lebenslange Fans zu machen.
Wir haben die babelforce-Plattform entwickelt
So haben wir Ihnen die Möglichkeit gegeben, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Gestalten Sie die ideale Customer Journey und automatisieren Sie die lästigen Aufgaben, die sowohl Ihre Agenten als auch Ihre Kunden langweilen. Bringen Sie zusammen, was noch getrennt ist, aber zusammengehört. Und sehen Sie, welchen Unterschied das macht.
Unser Führungsteam
Pierce Buckley
Geschäftsführer (CEO)
Pierce verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der CX- und Contact-Center-Branche. Seine Karriere begann er als Mathematiker im Bereich Maschinelles Lernen. Er hat Kundenservice-Infrastrukturen für große Unternehmen sowie für KMU erfolgreich umgesetzt.
Christian Forster
Betriebsleiter (COO)
Christian verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikationslösungen. Er hat Lösungen für Unternehmenskunden umgesetzt und zahlreiche Produkte zur Optimierung des Kundenkontakts eingeführt.
Timo Friedl
Leiter Technik
Timo verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwarearchitektur, Softwareentwicklung, Virtualisierung und großskalige Kommunikationssysteme. Er gründete mehrere Softwareentwicklungsteams und arbeitete an Projekten bei Rocket Internet.
Eva Presse
Leiterin Finanzen (CFO)
Eva verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung im Finanzwesen. Ihre Karriere begann sie im Corporate Banking, wo sie hauptsächlich KMU finanzierte. Außerdem war sie in den Bereichen der M&A und Venture Capital tätig und konzentrierte sich bereits während in ihrer letzten Position als Finanzmanagerin bei einem Corporate Venture Capital Fund auf den Aufbau erfolgreicher Startups.
Julian Hertzog
Leiter Vertrieb (CRO)
Treffen Sie unsere Gründer
Christian Forster
Christian verfügt über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikationslösungen. Er hat Lösungen für Unternehmenskunden umgesetzt und zahlreiche Produkte zur Optimierung des Kundenkontakts eingeführt.
Timo Friedl
Timo verfügt über mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwarearchitektur, Softwareentwicklung, Virtualisierung und großskalige Kommunikationssysteme. Er gründete mehrere Softwareentwicklungsteams und arbeitete an Projekten bei Rocket Internet.
Pierce Buckley
Pierce verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der CX- und Contact-Center-Branche. Seine Karriere begann er als Mathematiker im Bereich Maschinelles Lernen. Er hat Kundenservice-Infrastrukturen für große Unternehmen sowie für KMU erfolgreich umgesetzt.
Arbeiten Sie mit uns zusammen
Schon bald werden Sie sich selbst auf die Schulter klopfen.
Und zwar, weil Sie mit unserem Partnerschaftsteam gesprochen haben.
Als babelforce-Partner können Sie in Ihr Geschäft ausbauen, neue Einnahmequellen erschließen und in neue Märkte eintreten.
Möchten Sie mehr erfahren? Selbstverständlich!
Lassen Sie sich inspirieren.
Vertiefen Sie Ihr Wissen.
Entdecken Sie Branchentrends, Best-Practice-Beispiele aus Contact Centern und Automatisierungstipps. Alles, was Sie über babelforce und Customer Experience wissen müssen – aus einer Hand. Wissen zu sammeln macht Spaß – es zu teilen noch mehr.
