„Wie zum Teufel kann ich CX-Projekte durchführen, wenn mich verschiedene Abteilungen blockieren?”

Ich habe gesehen, wie die super-erfolgreichen Unternehmen dabei vorgehen.

1. Denken Sie algorithmisch:

Der Unterschied zwischen einer exzellenten CX und einer schlechten CX besteht darin, dass jede Interaktion und jeder Datenfluss in Form von Algorithmen betrachtet wird.

2. Nutzen Sie No-Code:

Heute können Sie Algorithmen entwickeln, ohne große IT-Projekte zu starten.

Sie können diese von Ihren Prozessverantwortlichen mithilfe von No-Code erstellen lassen.

3. Erstellen Sie ein MVP:

•  Erhalten Sie grünes Licht für die Entwicklung einer minimal realisierbaren Version des gewünschten Projekts
• Erstellen Sie es in 2 Wochen (mit minimalen Ressourcen und No-Code)
• Vorlage bei Ihrem Management
• Finden Sie anschließend heraus, wie Sie es in 6-12 Wochen live schalten können