Wie die besten CX-Führungskräfte ihre Customer Journey gestalten

Wie die besten CX-Führungskräfte ihre Customer Journey gestalten

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Hier sind 4 Schritte, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.

1. Vergessen Sie alle Einschränkugnen und zeichnen Sie, was Sie wollen.

2. Ermitteln Sie die technologische Limitierungen.

3. Finden Sie heraus, ob es in Ihren derzeitigen Prozess passt.

4. Nähern Sie sich der Sache Schritt für Schritt.

Sobald Sie sich für Ihre Vision entschieden haben – und Ihre aktuellen Einschränkungen herausgefunden haben – müssen Sie herausfinden, wie Sie ein MVP erstellen können.

Sie muss nicht unbedingt jeden einzelnen Anwendungsfall Ihrer Vision erfüllen.

Aber es sollte sich in die richtige Richtung bewegen.

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