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Wie Whatsapp Ihre CX verbessern kann

Wie Whatsapp Ihre CX verbessern kann

WhatsApp ist ein leistungsstarker Kanal für CX.

Hier sind 4 Gründe dafür:

1. Die App besitzt über 2 Milliarden Nutzer, und erstaunlicherweise nutzen 70 % von ihnen diese täglich, was im Vergleich zu anderen Kanälen beispiellos ist.

2. Push-Benachrichtigungen sind bei WhatsApp standardmäßig aktiviert, so dass die Reaktionszeit wirklich schnell ist.

3. Sie können verschiedenste Medien wie z. B. Verträge versenden, ihnen eine “Ja/Nein”-Schaltfläche geben und eine schnelle Interaktion zum Abschluss des Vertrags durchführen.

4. Es ist benutzerfreundlich, weil die Nutzer nicht zu einer neuen Schnittstelle wie dem In-App-Chat wechseln müssen.

Nutzen Sie WhatsApp für die Interaktion mit Ihren Kunden?

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