Wie Whatsapp Ihre CX verbessern kann
WhatsApp ist ein leistungsstarker Kanal für CX.
Hier sind 4 Gründe dafür:
1. Die App besitzt über 2 Milliarden Nutzer, und erstaunlicherweise nutzen 70 % von ihnen diese täglich, was im Vergleich zu anderen Kanälen beispiellos ist.
2. Push-Benachrichtigungen sind bei WhatsApp standardmäßig aktiviert, so dass die Reaktionszeit wirklich schnell ist.
3. Sie können verschiedenste Medien wie z. B. Verträge versenden, ihnen eine “Ja/Nein”-Schaltfläche geben und eine schnelle Interaktion zum Abschluss des Vertrags durchführen.
4. Es ist benutzerfreundlich, weil die Nutzer nicht zu einer neuen Schnittstelle wie dem In-App-Chat wechseln müssen.
Nutzen Sie WhatsApp für die Interaktion mit Ihren Kunden?