„babelforce ist die ideale All-in-One-Telefonielösung. Dank der Unterstützung konnten wir ein einfach zu bedienendes System einrichten, das perfekt mit Zendesk integriert ist. Das Support-Team ist großartig und immer hilfsbereit – und das sogar mit einem Lächeln“
KI-Voicebot für Call Center
Automatisieren Sie 90 % der Routineaufgaben im Kundenservice
Erleichtern Sie Ihren Agenten den Tag mit einem VoiceBot, der mehr kann als nur reden. Meistern Sie hohe Anrufaufkommen mit weniger Stress und kürzeren Wartezeiten. Das ist KI, die Ihnen den Rücken freihält.
Sparen Sie 800 Stunden jeden Monat
Hören Sie ihn an:
Automatisierter Kundenservice
Meistern Sie hohe Anrufaufkommen ohne Qualitätseinbußen
babelforce entlastet Ihre Agenten durch Automatisierung vor, während und nach jedem Anruf.
Ganze Interaktionen
Automatisieren Sie komplette Telefoninteraktionen, damit Ihre Anrufer einfache Anliegen sofort erledigen können. Dazu gehören Profil-aktualisierungen, Auskunftsanfragen und sogar branchenspezifische Aufgaben wie die Übermittlung von Zählerständen.
Routineaufgaben
Automatisieren Sie 90 % der Routineaufgaben im Kundenservice und sorgen Sie dafür, dass Ihre Agenten ungestört bleiben. babelforce übernimmt mühsame Fleißarbeit wie Verwaltung, Anrufe und Kundendatenabfrage, damit Ihre Agenten sich voll auf das Gespräch konzentrieren können.
Zendesk-Automatisierung
Ihr VoiceBot ermittelt den Grund des Anruf und trägt ihn zusammen mit weiteren Kundeninformationen in ein Zendesk-Ticket ein. Wenn der Agent das Gespräch übernimmt, werden alle benötigten Kontextinformationen bereits auf dem Bildschirm angezeigt.
Anrufweiterleitung
Das Verstehen natürlicher Sprache ist das Steckenpferd unseres VoiceBots: Er erkennt Kundenabsichten wie „Ich möchte meine Versicherungspolice aktualisieren" und leitet den Anruf direkt an den passenden Agenten weiter.
Anruftranskription
Für Qualitätszwecke ist manchmal eine Aufzeichnung des Gesprächs erforderlich. babelforce erstellt diese und speichert das Transkript direkt im Zendesk-Ticket, sodass es jederzeit schnell abgerufen werden kann.
Kundenzufriedenheit ist unser Steckenpferd
Erfolgsgeschichte mit VoiceBot
Energieversorger zündet den Effizienz-Turbo dank Automatisierung
800 Stunden
im Monat gespart
500k €
jährliche Einsparungen
80%
der Anrufe voll- oder teilautomat-
isiert
35 s
kürzere Bearbei-
tungszeit
Upgrade auf VoiceBot-IVR
Geben Sie jedem Anrufer eine Expressspur zu genau dem, was er braucht
Das ist Marta.
Sie ist die wichtigste Person der Welt.
Denn sie hat gerade Ihr Unternehmen angerufen – und selbstverständlich wollen Sie ihr keine solche Erfahrung bieten …
Und wenn Sie ihr sofort geben, was sie will?
Nicht vergessen: 90 % der Verbraucher werden zu Bestandskunden, wenn die Erfahrung stimmt.
Das bedeutet: Hinter den Kulissen müssen Sie diesen Ablauf...
durch diesen Ablauf ersetzen. Schluss mit Frust. Nur noch sofortige Lösungen.
KI-VoiceBot für Zendesk
Ein virtueller Teamkollege, der wirklich anpackt
Automatisierte Telefonleitungen sind nervig. Ja, wir sagen es frei heraus. Unser VoiceBot ist mehr als eine Stimme. Als in Zendesk integrierte Call Center-KI spicht er mit Kunden, versteht ihre Anliegen und befreit Agenten von lästigen Routineaufgaben.
Modularer Workflow-Builder
Flexibel bleiben
egal, was kommt
Bessere Kundenerlebnisse gestalten
Erstellen, testen und optimieren Sie jede Customer Journey mit einem vielseitigen Builder – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Mühelos skalieren
Passen Sie Ihre Workflows flexibel an bieten Sie erstklassigen Service – egal wie schnell Ihr Unternehmen wächst.
Unsicherheit überwinden
Reagieren Sie auf verändernde Erwartungen mit beispielloser Agilität – das ist echte Modularität.
babelforce wurde im Gartner-Bericht „Cool Vendors™ in Composable Customer Engagement Platforms 2023“ zum Cool Vendor ernannt.
Was andere über uns sagen
AN
Anonym
Computer- und Netzwerksicherheit
Computer- und Netzwerksicherheit
Deckt alle Anforderungen ab
Deckt alle Anforderungen ab
08 11 2023
BG
Bharat G.
Software-Ingenieur
Professionelles Produkt für die Automatisierung von Enterprise-Contact-Centern
22 11 2022
„Die Automatisierung von Geschäftsanrufen mit IVR-Callbots hilft, die Bearbeitungszeit der Agenten zu reduzieren und die manuellen Routineprozesse zu automatisieren. babelforce trägt außerdem zur Umsatzsteigerung bei, indem wichtige Kunden gebunden und die Kundenbetreuung automatisch entsprechend dem Unternehmensbedarf entlastet wird.“
RM
Ralf M.
babelforce bringt uns auf die nächste Stufe der Kundenkommunikation
22 02 2024
„Wir nutzen Zendesk in unserem Unternehmen und waren auf der Suche nach einem Telefonsystem, das optimal mit Zendesk zusammenarbeitet. babelforce erfüllt all unsere Bedürfnisse in Bezug auf Zendesk und bietet darüber hinaus noch weitere wertvolle Lösungen, um unser Geschäft voranzutreiben und auszubauen. Wir sind sehr beeindruckt von den Möglichkeiten, die babelforce bietet.“
BC
Ben C.
Global Head of Outbound & Planning
Erstklassiger Dienstleister mit persönlichem Support
17 11 2023
„babelforce hat uns die Flexibilität und Kontrolle darüber gegeben, wie wir unser Telefonsystem nutzen – sowohl für Inbound- als auch für Outbound-Aanrufe. Es lässt sich problemlos in unser Ticketsystem integrieren und der Support bei zusätzlichen Anfragen, Produktentwicklungen oder allgemeinen Fragen war stets hervorragend.“
DF
Diana F.
Hervorragende, flexible Software
28 11 2023
„Ich liebe, wie einfach und bedienfreundlich sie ist! Die Software basiert auf dem No-Code-Prinzip – man muss also kein Profi sein, um sie einzurichten. Außerdem erhält man umfassenden Support. Besonders begeistert bin ich von den großartigen Tools, etwa der Integration in andere Systeme wie Zendesk, SAP und viele mehr!“
Buchen Sie Ihre Demo
Wir sind sehr stolz auf unsere No-Code Plattform für Contact Center und zeigen Ihnen gerne, was sie alles kann. In Ihrer kostenlosen Demo werden wir:
- Ihnen die wichtigsten Funktionen zeigen, die Ihren Agenten das Leben erleichtern
- Veranschaulichen, wie Sie mit dem intuitiven Builder von babelforce Ihr Contact Center selbst optimieren können
- Ihren Bedarf analysieren und Ihnen den bestmöglichen Anwendungsfall von babelforce empfehlen
- Sämtliche Fragen von Ihnen beantworten!
