Dies ist einer unserer Leitsätze: Es gibt keine “Nutzer”, nur Menschen.

Dies ist einer unserer Leitsätze:

Es gibt keine „Nutzer”, nur Menschen.

Unsere Aufgabe ist es nicht, einem imaginären “durchschnittlichen” Unternehmen oder einer Person zu helfen.
Sondern echten Menschen zu helfen, die vor echten Herausforderungen stehen.

Zum Beispiel:

Einer unserer Kunden, @Marley Spoon, wollte Prioritäten setzen und die Personen anrufen, bei denen die Wahrscheinlichkeit besteht, dass sie ihr Konto kündigen oder sich der Wert Ihres Kundenkontos vermindert.

Das war eine schwierige Integration.

Aber wir haben herausgefunden, wie wir es ohne große Beteiligung der Entwicklungsteams auf beiden Seiten schaffen können.

Jedes Mal, wenn wir auf eine neue Anforderung oder eine Herausforderung wie diese stoßen, versuchen wir, es zu lösen.

Und wir versuchen, es so zu lösen, dass es 100 andere Herausforderungen löst, die uns vielleicht noch nicht bekannt sind.

Um das zu erreichen, müssen Sie:
– Ihr Team aus dem Kundenservice in den Produktprozess einbinden
– Ihrem Team die richtigen Ressourcen zur Verfügung stellen
– Ihren Produktplan auf die Erwartungen Ihrer Kunden abstimmen

Was sind die Leitprinzipien, zu denen Sie stehen?

#Entrepreneurship #CX