Hallo. Wir sind babelforce.
Freut mich, Sie kennenzulernen!
Erlauben Sie uns, uns vorzustellen. Wir haben unseren Sitz in Berlin, aber unser Team ist über ganz Europa und darüber hinaus verteilt. Wir sind Hunde- (und Katzen-) Liebhaber, Bücherwürmer und Filmfans, und (am wichtigsten) CX-Freaks.
babelforce ist die flexible Sprachplattform, die Agenten und Automatisierung vereint. Unsere Plattform gibt Ihnen die Möglichkeit, die Kundenerlebnisse zu schaffen, die Sie sich immer gewünscht haben - mit Tools, die jeder nutzen kann.
Wenn Sie es auf einem Whiteboard zeichnen können,
können Sie es mit babelforce bauen.
Warum gibt es uns?
Und was sollen wir tun?
Wir haben babelforce im Jahr 2013 gegründet.
weil wir etwas erkannt haben – – dass es schwierig ist, ein qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis in großem Maßstab zu erreichen. Wirklich schwer. Vielleicht ist das der Grund, warum so viele Kontaktzentren ihre Kunden mit fragmentierten Erfahrungen empfangen: Reifensprünge, sich wiederholende Fragen, Sie wissen schon, was das bedeutet.
Wir haben die Macht, CX groß zu machen
Und als wir das erkannt hatten, mussten wir einen Weg finden, um es zu verwirklichen. Schließlich sind Ihre Kunden wichtig, und wenn Sie ihnen ein großartiges Erlebnis bieten, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten, ist das ein todsicherer Weg, um Kunden zu lebenslangen Fans zu machen.
Wir haben die babelforce-Plattform entwickelt
um Ihnen die Möglichkeit zu geben, unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Gestalten Sie die Reise Ihrer idealen Kunden und automatisieren Sie die kniffligen Dinge, die Ihre Mitarbeiter und Kunden langweilen. Verbinden Sie die Dinge, die es nicht sind, aber sein sollten. Und sehen Sie, was das für einen Unterschied macht.
Unser Führungsteam
Pierce Buckley
CEO
Pierce verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der CX- und Contact Center-Branche, nachdem er als Mathematiker für maschinelles Lernen begonnen hat. Er hat Kundenservice-Infrastrukturen für große Unternehmen und KMUs bereitgestellt.
Christian Forster
COO
Christian hat über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikationslösungen. Er hat Lösungen für Unternehmenskunden entwickelt und zahlreiche Produkte für den Kundenkontakt auf den Markt gebracht.
Timo Friedl
Leiter der Technik
Timo hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Software-Architektur, Software-Entwicklung, Virtualisierung und groß angelegte Kommunikationssysteme. Er gründete mehrere Softwareentwicklungsteams und arbeitete an Projekten bei Rocket Internet.
Eva Presse
Finanzvorstand
Eva hat mehr als 15 Jahre Erfahrung im Finanzwesen. Sie begann ihre Karriere im Corporate Banking, wo sie hauptsächlich KMUs finanzierte. Sie war auch in der M&A- und Risikokapitalbranche tätig und konzentrierte sich bereits während ihrer letzten Tätigkeit als Finanzmanagerin bei einem Corporate Venture Capital Fund auf den Aufbau erfolgreicher Startups.
Julian Hertzog
Chief Revenue Officer
Treffen Sie unsere Gründer
Christian Forster
Christian hat über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation und Kundenkommunikationslösungen. Er hat Lösungen für Unternehmenskunden entwickelt und zahlreiche Produkte für den Kundenkontakt auf den Markt gebracht.
Timo Friedl
Timo hat mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Software-Architektur, Software-Entwicklung, Virtualisierung und groß angelegte Kommunikationssysteme. Er gründete mehrere Softwareentwicklungsteams und arbeitete an Projekten bei Rocket Internet.
Pierce Buckley
Pierce verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der CX- und Contact Center-Branche, nachdem er als Mathematiker für maschinelles Lernen begonnen hat. Er hat Kundenservice-Infrastrukturen für große Unternehmen und KMUs bereitgestellt.
Arbeiten Sie mit uns zusammen.
Irgendwann werden Sie sich selbst auf die Schulter klopfen.
Und zwar, weil Sie mit unserem Partnerschafts-Team gesprochen haben.
Als babelforce-Partner sind Sie in der Lage Ihr Geschäft auszubauen, sowie neue Einnahmequellen und Märkte zu erschließen.
Möchten Sie mehr erfahren? …………………
Lassen Sie sich inspirieren und erweitern Sie Ihr Wissen.
Entdecken Sie Branchentrends, Best-Practice-Beispiele für Contact Center und Tipps zur Automatisierung. Alles, was Sie über babelforce und Customer Experience wissen müssen, an einem Ort. Das Einzige, was wir noch lieber tun, als Wissen zu sammeln, ist, es zu teilen.
