Warum ich babelforce gegründet habe

Ich habe @babelforce gegründet, weil ich aus erster Hand erfahren habe, wie komplex
und kostspielig es ist, das Kundenerlebnis im Contact Center zu verbessern.

Es ist unerträglich, kaputte Prozesse so zu belassen, wie sie sind… aber als ich zum ersten Mal versuchte, dieses Unternehmen zu gründen, konnte ich einfach nicht das richtige Team zusammenbekommen.

Das änderte sich, als ich meine Mitbegründer @Christian Förster und @Timo Friedl kennenlernte.

@Christian ist ein Multitalent, teils CTO, teils COO, teils CFO, mit einer unglaublichen Bandbreite an technischen und geschäftlichen Fähigkeiten.

In den Anfangstagen hat er in der einen Minute Server eingerichtet und in der nächsten an der Buchhaltung gearbeitet.

@Timo ist einer der seltenen Menschen, der die Arbeit von 100 Ingenieuren erledigt.

Das scheint übertrieben, aber es ist wahr!

Seine Denkweise geht großen Herausforderungen direkt auf den Grund und vermeidet Engpässe, die sich später als hinderlich erweisen würden.

Im Laufe der Jahre haben wir Talente mit einem ähnlichen kreativen Flair angezogen, die Projekte, für die wir früher sechs Monate brauchten, in wenigen Wochen abwickeln können.

All das zusammen macht unsere Superkraft aus: die Fähigkeit, Anforderungen von Unternehmenskunden in Dinge zu verwandeln, die sie selbst zusammenstellen können.

So haben wir mit dieser Plattform in nur 8 Jahren so viel erreicht.

#CX #CustomerExperience