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Maximierte Effizienz durch Call Center ACD
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Maximierte Effizienz durch Call Center ACD

Nichts schadet der Effizienz von Callcentern mehr, als wenn Anrufe an die falsche Stelle weitergeleitet werden. Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu vermeiden.
The future is in 150 year old tech!
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Die Zukunft liegt in 150 Jahre alter Technik!

Es gibt heute mehr Voice-Agenten als 2006, dem Jahr, in dem das iPhone eingeführt wurde. Und doch überrascht es die Menschen, dass es sie immer noch gibt.
CX-Transformation
  • Erfolgsgeschichten, Kurzanleitungen

Optimieren Sie Ihre CX mit VoiceBot-Automatisierung

Erfahren Sie, wie ein großes deutsches Energieunternehmen dank des babelforce VoiceBots mehr als 500.000 Euro jährlich einspart.
CRM-Telefonie
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Deshalb sollten Sie Salesforce mit unternehmensgerechter Telefonie integrieren

Erstellen Sie einen reibungslosen Agenten-Desktop in Salesforce, indem Sie die Anrufbearbeitung in das CRM integrieren.
Zendesk-Telefonie
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Deshalb sollten Sie Zendesk mit unternehmensgerechter Telefonie integrieren

Schaffen Sie einen reibungslosen Agenten-Desktop in Zendesk, indem Sie die Anrufbearbeitung in Ihr Ticketingsystem integrieren.
  • Erfolgsgeschichten

Wie Homeday einen 360°-Blick auf die Customer Journey gewann

Homeday erhielt mit babelforce volle Transparenz über die Customer Journey und die Möglichkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
Was ist Anrufflüstern? Der heimliche Helfer des Callcenter-Agenten
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VoIP-Telefonsysteme: Die wichtigsten Gründe für den Wechsel
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outbound-vertrieb und service
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Outbound-Vertrieb und -Service

So nutzen Sie Outbound-Dienste, um Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Wachstum zu fördern.
Keep Control Over Your Contact Center
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Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Contact Center durch Anrufüberwachung
Outbound call
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So tätigen Sie einen erfolgreichen ausgehenden Anruf

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