Was ist der Customer Effort Score?
Der Customer Effort Score (CES) misst den wahrgenommenen Aufwand eines Kunden im Umgang mit Ihrem Unternehmen. Das kann den Aufwand für einen Kauf, die Lösung
Der Customer Effort Score (CES) misst den wahrgenommenen Aufwand eines Kunden im Umgang mit Ihrem Unternehmen. Das kann den Aufwand für einen Kauf, die Lösung