Ihre Kunden nutzen Whatsapp. Warum nicht auch Ihr Unternehmen?

Ihre Kunden nutzen WhatsApp… Warum nutzt Ihr Unternehmen es nicht?Haben Sie WhatsApp auf Ihrem Radar? Immer mehr Unternehmen nutzen WhatsApp als wichtigen Kanal für den Kundenservice, wie z.B. RentMantra, die WhatsApp eingeführt haben, um ihren Kunden einen direkteren Zugang zu ihren Dienstleistungen zu ermöglichen, was zu einem Umsatzanstieg von 15 % geführt hat*. Warum trauen sich andere nicht, diesen Schritt zu wagen? Zwei Experten auf diesem Gebiet – Jonathan Baer und Pierce Buckley – erörtern das „Wie“ und das „Warum“ der Nutzung von WhatsApp für den Kundenservice.