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Hier erhalten Sie alle aktuellsten Updates und Informationen aus der Contact Center Branche.

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Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots

Was halten die Verbraucher wirklich von VoiceBots?

VoiceBots haben einen durchwachsenen Ruf. Die Technologie hat sich stark weiterentwickelt. Aber haben sich auch die Meinungen der Verbraucher verändert?
The integrations that can save the world

Das sind die Integrationen, die die Welt retten können

Pierce Buckley, CEO und Mitbegründer von babelforce
Are you sick of making customers wait on hold?

Sind Sie es leid, Kunden in der Warteschleife warten zu lassen?

Heute möchte ich über den Ursprung des häufigsten Call Center #SLAs sprechen - 80 % der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden beantwortet.
Do you fear change or embrace it?

Fürchten Sie sich vor dem Wandel oder nehmen Sie ihn an?

Würden Sie sich freuen, wenn sich in der nächsten Woche nichts für Ihr Unternehmen ändert? Die meisten Menschen sagen "Ja". Wären Sie zufrieden, wenn sich in den nächsten 5 Jahren für Ihr Unternehmen nichts ändert? Die meisten Menschen sagen "auf keinen Fall".
How Does Optimizing Agent Workflows Benefit Your Business?

So profitieren Unternehmen von der Optimierung der Arbeitsabläufe ihrer Agenten

Finden Sie heraus, warum Uber genauso viel oder vielleicht sogar mehr in die Fahrererfahrung investiert hat als in die Kundenerfahrung.

CCW 2024

babelforce ist als Aussteller und Referent auf Europas wichtigstem Kundendialog-Event vertreten. Buchen Sie einen Chat mit uns für CCW und erhalten Sie Ihr Ticket kostenlos.
Teilautomatisierung fuer ihr contact center

So landen Sie mit Teilautomatisierung einen Volltreffer

Was hat das beeindruckende Comeback im Baseball mit der Automatisierung von Contact Centern zu tun? Aus vorhandenen Ressourcen den vollen Wert zu schöpfen.
So verhindern Sie Agenten-Burnout in Ihrem Contact Center

So verhindern Sie Agenten-Burnout in Ihrem Contact Center

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