ACD-Systeme in die Cloud verlagern? Hier ist Ihr idealer Pitch
Jeder möchte Dienste in die Cloud verlagern. Es ist eine Cloud-Bonanza. Und es sind Cloud-basierte ACD-Systeme, die einige der größten Vorzüge für das Inbound-Callcenter bieten.
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Bei der automatischen Anrufverteilung werden eingehende Telefonanrufe an verfügbare Agenten weitergeleitet. Dies wird von einem automatisierten Anrufverteiler (ACD) gehandhabt, was eine Software- oder Hardwarebasierte Lösung