Telefonsysteme sind in der Regel eine Mischung aus verschiedenen Komponenten. In Ihrem Unternehmen werden wahrscheinlich viele Tischtelefone, Mobiltelefone und andere Telefongeräte aktiv genutzt. Jedes Unternehmen, das wächst und Mitarbeiter mit sehr unterschiedlichen Nutzungsmustern hat, wird zwangsläufig mehrere Gerätetypen eingesetzt haben. Das ist keine schlechte Sache. Tatsächlich bedeutet dies, dass Sie höchstwahrscheinlich verschiedene Anwendungsfälle realisieren, indem Sie geeignete Geräte verwenden.
babelforce ist der Ansicht, dass Telefonie-Setups vollständig geräteunabhängig sein sollten. Es ist einfach ein wesentlicher Bestandteil, um Unternehmen bei der Optimierung aller Prozesse zu helfen, die mit Anrufen zu tun haben – im Callcenter und bei Unified Communications für andere Teams. Deshalb verbinden wir uns mit allem.
Und das meinen wir wortwörtlich: mit allem. Wenn Sie ein Netzwerk für eingehende oder ausgehende Anrufe mit VoIP einrichten möchten, gibt es für moderne Contact Center kein besseres System als SIP-Trunking. SIP ist ein Protokoll, das viele Geräte unterstützen: Ihr normales Tischtelefon (manchmal auch als IP-Telefon oder SIP-Telefon bezeichnet) sowie VoIP-Softwareanwendungen: jeder SIP-Client oder jede Desktop-VoIP-App.
Die Kombination von physischen Geräten und Telefonie-Software wirft eine Reihe von Fragen für Ihre IT-Abteilung auf: Netzwerkoptimierung und -sicherheit, Hardwarekonnektivität und Datenverkehrsmanagement.
Diese Schwierigkeiten führen dazu, dass mittelgroße Contact Center tendenziell unterschiedliche Anforderungen an die Geräte haben. Wir machen es Ihnen einfach, Ihre Telefonie mit unserer Plattform zu verbinden, indem wir so ziemlich alles unterstützen, was das Standard-SIP-Protokoll verwendet. Jede Kombination von Tischtelefonen und Softphones ist mit babelforce kompatibel. Wir bieten auch die Möglichkeit, Gruppen verschiedener Geräte automatisch zu konfigurieren und zentral zu verwalten.
Über unser einzigartiges Multi-Carrier-Netzwerk erhalten wir erstklassige VoIP-Qualität für alle Ihre Dienste. Das bedeutet, dass Sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, wie Ihre Telefonsysteme eingerichtet sind – ein erstklassiger Sprachdienst wird über alle Geräte hinweg aufrechterhalten.
