Die Kundenzufriedenheit, auch bekannt als CSat, ist ein Maß dafür, wie zufrieden Kunden mit den von einem Unternehmen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen sind. Es ist
In diesem Beitrag finden Sie: Durchschnittliche Bearbeitungszeit Kundenzufriedenheit Service-Level Erstkontaktlösung Anrufabbruchrate Prozentsatz der blockierten Anrufe Übertragungsrate von Anrufen Nachbearbeitungszeit Customer Effort Score Durchschnittliche Leerlaufzeit Es
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