CLOUD CALL UND CONTACT CENTER
Was ist ein Cloud-basiertes Contact Center?
Ein Cloud-basiertes Contact Center ist ein Contact Hub, welcher eingehende und ausgehende Anrufe mithilfe von Software verarbeitet, die von einem Drittanbieter gehostet wird. Cloud-basierte Contact Center abonnieren meist Call Center-Software. Das reduziert Auslagen und Investitionen und ermöglicht es Unternehmen, sich problemlos zu vergrößern oder zu verkleinern.
Cloud-basierter Kontakt
Der größte Vorteil eines Cloud-basierten Contact Centers ist ganz simpel: Flexibilität.
Möchten Sie Ihre operativen Tätigkeiten Hunderte Kilometer entfernt voneinander ausführen?
Das können Sie.
Möchten Sie sich bei Wachstum vergrößern oder mit den saisonbedingten Trends verkleinern?
Kein Problem.
Möchten Sie mit neuen Möglichkeiten zur Bereitstellung Ihrer Dienste experimentieren?
Sie sind auf dem richtigen Weg.
Mit unserer Cloud-basierten No-Code-Plattform können Sie jeden Aspekt Ihres Service jederzeit anpassen
Einrichtung in wenigen Stunden statt Tagen
Wie lässt sich Ihre Zeit besser nutzen? Konfigurieren Sie Ihre nächste Kampagne oder legen Sie tatsächlich mit ihr los?
Wir sind nicht die Ersten, die es sagen, aber Zeit ist Geld. Sie können sich entspannen und darüber nachdenken, wie viel von beiden Sie gespart haben, wenn Sie dank babelforce innerhalb von Stunden nach der Einrichtung einsatzbereit sind.
Holen Sie sich Ihre Agenten und Ihre Rufnummern und beginnen Sie sofort, Anrufe anzunehmen und zu tätigen.
Mit allem integrieren
Ja, alles – babelforce perfektioniert die Integration in Ihre Contact Center-Software und Telefonie.
Und babelforce kooperiert nicht nur mit bestehenden Systemen, es macht sie noch nützlicher. CRM-, Helpdesk- und Ticketing-Systeme können alle von einer umfassenden Datenintegrationprofitieren, die wichtige Prozesse automatisiert und die Kundeninformationen liefert, die Ihre Agenten benötigen.
Mit einer stärker integrierten Kommunikation zwischen Ihren Tools kommen Sie der Rundumsicht auf Ihre Kunden einen großen Schritt näher.
Erstellen Sie die Call-Flows ganz nach Ihrer Vorstellung.
babelforce ist kein Tool, sondern ein Toolkit Wir haben nie versucht, eine “One-Size-Fits-All”-Plattform für ein typisches Contact Center bereitzustellen, da es keine typischen Contact Center gibt.
Stattdessen haben wir eine Call Center-Plattform erstellt, auf der jedes Element von Ihnen angepasst werden kann. Wenn es um die Bereitstellung von Funktionen wie IVR, Warteschlangen, Routing und automatisierten SMS geht, wissen wir, wer Ihre Bedürfnisse am besten versteht.
Sie selbst.
Ohne Codierung, lediglich mit Drag & Drop-Tools, können Sie jeden erdenklichen Anruf- oder Prozessablauf erstellen, bearbeiten und verbessern.
Wir ermöglichen es Ihnen, Ihre Prozesse mit der gleichen Geschwindigkeit zu ändern, wie es die Anforderungen Ihrer Kunden tun.
Fordern Sie eine Demo an und wir helfen Ihnen beim Aufbau der komplexesten integrierten Prozesse.
