Geben Sie Ihrem IVR-System eine zweite Chance
In einem kürzlich erschienenen Beitrag habe ich gesagt, dass ein gutes IVR-System mehr ist als eine Barriere für Live-Agenten. Das ist der Grund, warum Anrufer
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IVR ist wahrscheinlich eines Ihrer nützlichsten technischen Elemente. Es spart Geld, es verkürzt die Warteschlangen und es erspart Ihren Agenten einige der monotonsten Aufgaben. Und
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