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Können Sie die Zahl der Anrufe verringern, ohne die Kunden zu frustrieren?

Servicequalität oder Servicegeschwindigkeit?

Ich sage – warum nicht beides?

Wenn ich mit #CX-Führungskräften spreche, stoße ich auf einen starken Glauben an “Kompromisse”.
D.h. wir werden einige Dinge *richtig* und einige Dinge *schnell* tun… aber wir werden akzeptieren, dass fast nichts richtig UND schnell ist.

Ich sehe die Dinge nicht so.

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