Die richtige Technologie sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen reibungslos läuft. Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit Ihren Mitbewerbern konkurrieren können, da Ihr Unternehmen ansonsten seine Ziele nicht erreichen kann.
Dazu gehört auch die Verwendung der neuesten und besten Technologie für die interne und externe Kommunikation. Obwohl viele Unternehmen immer noch auf herkömmliche Telefone für die Kommunikation setzen, ist klar, dass diese Technologie immer mehr veraltet.
Im Zeitalter des blitzschnellen Internets wird klar, dass VoIP Telefonanlagen zum neuen Standard der Kommunikation werden. VoIP ist nicht nur preiswerter in der Einrichtung und Wartung als herkömmliche Telefone, sondern bietet auch fortschrittliche Funktionen, die Ihre Unternehmenskommunikation auf das nächste Level bringen können.
In diesem Beitrag finden Sie heraus, welche Anzeichen dafür sprechen, dass Sie VoIP Telefonanlagen einführen sollten:
• Zunehmende Remote-Arbeit
• Höheres Anrufvolumen
• Hohe Gesprächskosten
• Limitierte Vernetzung
• Verschlechterte Gesprächsqualität
Anzeichen, dass Sie VoIP Telefonanlagen einführen sollten
Die meisten Unternehmen wissen bereits, dass die VoIP-Kommunikation die Zukunft ist. Dennoch gibt es einige Organisation en, die für ihre tägliche Kommunikation immer noch eine veraltete Telefontechnik nutzen. Die meisten Unternehmen stellen nicht auf VoIP um, weil sie glauben, dass dies ihren täglichen Betrieb im Contact Center stören würde.
Die Vorteile überwiegen jedoch deutlich. Hier sind einige Anzeichen dafür, dass Sie VoIP Telefonanlagen in Ihrem Unternehmen verwenden sollten:
Zunehmende Remote-Arbeit
Seit der COVID-Pandemie im Jahr 2019 beginnen viele Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen mit der Einführung der Telearbeit, da den Mitarbeitern die Möglichkeit gegeben wurde, von zu Hause aus zu arbeiten. Selbst nach der Pandemie sind die Unternehmen nicht vollständig zum alten Arbeitssystem zurückgekehrt, da viele Unternehmen erkannt haben, dass der Arbeit im Homeoffice die Zukunft gehört.
Eine gemischte Belegschaft wird in Zukunft wahrscheinlich der Standard sein, d. h. Ihr Unternehmen könnte mehrere Mitarbeiter aus verschiedenen Städten oder sogar Ländern haben. Herkömmliche Telefone sind außerhalb Ihres Büros nicht verfügbar, es sei denn, Sie richten ein System zur Anrufweiterleitung ein, was für viele eine Herausforderung darstellen kann. Mitarbeiter, die vom Homeoffice aus arbeiten, brauchen ein System, mit dem sie unabhängig von ihrem Standort Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
VoIP Telefonanlagen ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, ihre Telefone von überall aus zu nutzen. Sie haben die Möglichkeit, einen PC oder eine mobile App zu verwenden. Sie müssen keine Mittel für den Kauf und die Einrichtung von VoIP-Hardware aufwenden, da die meisten Ihrer Mitarbeiter wahrscheinlich bereits über die erforderliche Hardware verfügen.
Die Verfügbarkeit wird übrigens nicht unterbrochen, solange eine intakte Internetverbindung besteht. Mit VoIP Telefonanlagen können Sie eine einheitliche Kommunikation von überall aus sicherstellen. Ihr Team kann mit einer VoIP Telefonanlage ortsunabhängig telefonieren und hat die Möglichkeit, dies über eine mobile App oder über eine Desktop-Software vorzunehmen.
Höheres Anrufvolumen
Wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie mit mehr Kunden zu tun haben, wird das Anrufvolumen von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern Ihres Unternehmens deutlich zunehmen. Das ist der Zeitpunkt, an dem Sie wissen sollten, dass es an der Zeit ist, den Wechsel vorzunehmen. Ältere Telefonanlagen sind nicht so komplex wie moderne VoIP Telefonanlagen.
Mit VoIP können Ihre Mitarbeiter nicht nur einen hervorragenden Kundenservice leisten, da alle Anrufe entgegengenommen werden. Außerdem ermöglicht es den Einsatz von Interactive Voice Response. Mit diesem Tool, oft auch als IVR bezeichnet, können Sie Ihre Warteschleife besser verwalten. Es bietet Ihren Anrufern Optionen für die Weiterleitung ihrer Anrufe und andere Informationen wie die Adresse und die Geschäftszeiten. Außerdem können Sie mit aktuellen VoIP-Systemen Ihre IVR aktualisieren und an die Bedürfnisse Ihrer Anrufer anpassen.
Wenn jemand Ihre Hauptrufnummer anruft, spielt die IVR eine Nachricht ab, mit welcher der Anrufer wählen kann, wohin der Anruf weitergeleitet werden soll. Sie kann auch grundlegende Informationen wie Ihre Adresse, Ihre Geschäftszeiten usw. enthalten. Mit Hilfe des IVR-Systems können Sie Ihre Warteschlange besser kontrollieren. Außerdem können Sie Ihr IVR-System durch eine aktuelle VoIP-Telefonanlage zügig an die Bedürfnisse Ihrer Anrufer anpassen und erweitern.
Hohe Gesprächskosten
Jedes Unternehmen auf der Welt sucht nach Möglichkeiten, Geld einzusparen. Ein Kostenfaktor, die Sie in Ihrem Budget definitiv einsparen könnten, ist Ihr Telefonsystem. Die Wartung und Skalierung von physischen Telefonen vor Ort ist kostspielig. Sie zahlen nämlich für die Arbeitszeit der Techniker und für die Hardware vor Ort. Herkömmliche Telefonleitungen können zudem jederzeit ausfallen, sei es wegen des Wetters oder einer defekten Telefonverkabelung.
Wenn Sie VoIP Telefonanlagen nutzen, können Sie bei Ihren Telefonrechnungen viele Kosten sparen. Sie brauchen keine Techniker, um Änderungen vorzunehmen oder neue Leitungen zu installieren, da es keine Hardware gibt, die gewartet werden muss. Alles, was Sie benötigen, ist ein Computer mit Internetanschluss und ein Headset mit Mikrofon. Darüber verfügen die meisten Unternehmen bereits. Sie werden dadurch eine Menge Geld für Ihre Telefonkommunikation sparen, welches Sie widerrum in andere Bereiche Ihres Unternehmens investieren können.
Limitierte Vernetzung
Ziehen Sie den Wechsel von herkömmlichen Telefonen zu VoIP Telefonanlagen in Betracht, wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie Büros in neuen Regionen einrichten. Wenn Sie sich für herkömmliche Telefone entscheiden, müssen Sie viel Geld für die Hardware und die Einrichtung des kompletten Systems ausgeben, um den Betrieb aufzunehmen. Das macht die Einrichtung Ihres Unternehmens an einem neuen Standort teurer und nimmt mehr Zeit in Anspruch.
VoIP ist eine vielseitige Technologie, mit der Sie Ihr gesamtes Unternehmen unabhängig vom Standort vernetzen können. Es ist schon schwierig genug, mehrere Standorte zu verwalten; Sie brauchen nicht auch noch den zusätzlichen Aufwand zur Einrichtung von Telefonleitungen und Hardware.
Auf der anderen Seite ist die Skalierbarkeit einer der größten Vorteile von VoIP Telefonanlagen gegenüber herkömmlichen Telefonen. Es handelt sich um eine flexible Technologie, die in Ihrem gesamten Unternehmen eingesetzt werden kann, unabhängig vom Standort. Es besteht keine Notwendigkeit für eine zusätzliche Hardware oder Installation. Durch diese Freiheit können Sie Ihren Kundendienst schnell und jederzeit skalieren.
Verschlechterte Gesprächsqualität
VoIP Telefonanlage müssen einwandfrei funktionieren, damit Ihre Kunden und Mitarbeiter ein reibungsloses Anruferlebnis haben. Ihr Dienst ist nicht vertrauenswürdig, wenn es ständig zu einem Rauschen kommt oder Anrufe abgebrochen werden. Außerdem führen permanente Unterbrechungen Ihres Telefonnetzes zu vermeidbaren Umsatzeinbußen.
VoIP Telefonanlagen sind kristallklar in der Gesprächsqualität, ganz gleich, wo Sie sich befinden. Das VoIP Telefonsystem funktioniert über das Internet, während für herkömmliche Anrufe Telefonleitungen erforderlich sind. Im Vergleich zu VoIP-Diensten haben traditionelle Telefone oft eine wesentlich geringere Betriebszeit. Außerdem bieten VoIP Telefonanlagen in der Regel eine höhere Klangqualität, da High-Definition-Audio verwendet wird. Die gewöhnlichen Telefonanlagen nutzen dagegen eine ältere Technologie.
Optimieren Sie Ihre Kommunikation noch heute mit VoIP Telefonanlagen!
VoIP Systemen gehört die Zukunft, und wenn Sie diese heute einrichten, können Sie sich in Zukunft eine Menge Ärger und Kosten ersparen. Wenn Sie die oben aufgeführten Anzeichen in Ihrem Unternehmen identifizieren, werden Sie Ihr Kommunikationssystem früher oder später aufrüsten müssen.
Wenn Sie VoIP Telefonanlagen für Ihr Unternehmen einrichten möchten, würden wir uns von babelforce freuen, Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie zusätzliche Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne und wir unterstützen Sie, die beste Lösung für die Telekommunikation Ihres Unternehmens zu finden.
