COVID-19
Die Wirtschaft mag in Flammen stehen, aber Ihre Kunden müssen sich nicht verbrennen!
In den letzten zehn Jahren gab es einen Trend, das laufende Jahr als „das schlechteste
– babelforce für Reisen –
Kunden sind großartig.
Befürworter sind besser.
Überzeugen Sie Ihre Kunden von Dienstleistungen, die nirgendwo anders zu finden sind.
Heben Sie sich von der Konkurrenz ab
mit weltbester Personalisierung
Übertreffen Sie Ihre Kundenerwartungen an jedem Kontaktpunkt
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden während des gesamten Kauferlebnisses genau das bekommen, was sie erwarten mit kontextbezogener und KI-gestützter Omnichannel-Integration. Machen Sie jeden Schritt der gesamten Customer Journey sichtbar und ermitteln Sie die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden. Beleuchten Sie jede Kundenbeziehung durch vollständige Datentransparenz in Echtzeit.
Versorgen Sie Ihre Kunden mit proaktiven Dienstleistungen
Proaktiver Service verhilft Ihnen zu einem erstklassigen Kundendienst. Mit automatisierter Kontaktplanung, -anwahl und -wiederverwertung nehmen wir Ihnen ganz einfach die Arbeit ab, die bei der Kontaktaufnahme anfällt. Sie können sich darauf konzentrieren, Ihre Agenten mit Kunden in Verbindung zu bringen, um eine branchenführende Kundenbindung und -loyalität zu erzielen.
Erweitern Sie Ihre Dienstleistungen täglich
Mit unseren intuitiven No-Code-Tools können Sie einen Plan zur kontinuierlichen Verbesserung Ihres Kundenservices erstellen. Wir geben Ihnen ein einfaches Versprechen: Wenn Sie Ihre idealen Dienstleistungen auf einem Whiteboard zeichnen können, können Sie diese mit der Plattform von babelforce erstellen. Noch besser: Ihre Ziele lassen sich in wenigen Wochen oder sogar Tagen realisieren. Und das alles ohne IT-Projekte, große Kosten oder Verzögerungen – so schaffen Sie Services, die Ihren Ambitionen entsprechen.
Geben Sie Ihren Kunden die
Self-Service-Tools, die sie verlangen
Mit babelforce ist es ein Kinderspiel, Self-Service auf jedem beliebigen Kanal anzubieten, auch per Sprache. Machen Sie den 24/7-Service mit unseren kontextbezogenen KI-Lösungen zur Realität und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, das zu bekommen, was sie brauchen, wann sie es brauchen. Unser vollständig integriertes Ticketing zeichnet jedes Detail der Interaktion auf und stellt sicher, dass der Kanal- und Agentenwechsel ohne Datenverlust erfolgt.
„babelforce ist sehr einfach zu bedienen. Jeder, der das Kundenerlebnis positiv beeinflussen möchte, wird mit der Plattform sehr zufrieden sein.”
Head of Innovation, Emesa
Entdecken Sie, wie eine internationale Reisemarke mehrsprachige und standortübergreifende Dienstleistungen auf sämtlichen Kanälen vereinfacht anbietet.
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Warum geschieht die beste Automatisierung… hinter den Kulissen?
Vor kurzem habe ich auf einer Geschäftsreise ein Hotel gebucht, dort eingecheckt und wieder ausgecheckt,
Anruferlebnis
Das Anruferlebnis Ihrer Kunden: Fördern Sie jetzt Ihre CX-Exzellenz!
Ihr Contact Center ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Menschen mit Ihrem Unternehmen in Kontakt
Es ist an der Zeit, anzufangen
Personalisierung sorgt dafür, dass Ihre Kunden immer wieder zurückkommen. Und mit babelforce können Sie Personalisierung in jeder Größenordnung anbieten.
- Einsatz von über 70 Sprachen in Conversational-AI
- Automatisieren Sie bis zu 90 % Ihrer Aufgaben
- Starten Sie in weniger als 8 Wochen
- Profitieren Sie von hohen Kosteneinsparungen