Nachdem wir nun gesehen haben, dass ein integrierter Dialer dank einer höheren Anzahl ausgehender Anrufe nicht nur den Verkauf beschleunigen, sondern auch die Kundenbindung erhöhen
Warum übersehen Vertriebsteams oftmals ihre bestehenden Kunden? Ja, natürlich brauchen Unternehmen Neukunden, um weiter zu wachsen. Aber – das hält Sie nicht davon ab, auch
Die Eintreibung von Forderungen ist für viele Unternehmen eine Herausforderung. Das ist keine Überraschung, denn die Jagd nach Schulden kann im Widerspruch zu der Beziehung
Heute betrachten wir unser Thema einmal von der anderen Seite. Ihr Callcenter verwendet wahrscheinlich einen vorausschauenden Dialer. Wir zeigen Ihnen einige Möglichkeiten auf, wie Sie
Tipp: Mit einem Eimer kann man viel mehr Wasser auffangen als mit einem Sieb. Und wenn Sie die Lücken in Ihrem Kundenservice schließen können, durch
Bei dem Begriff „Kundenservice“ denken die meisten Leute an ein rein eingehendes Contact Center. Wenn der Kunde ein Anliegen hat, sind Ihre Mitarbeiter da, um
Ausgehende Anrufe haben einen schlechten Ruf. Viele Leute halten es für eine Methode, die hauptsächlich bei Verkaufsversuchen und – schlimmer noch – bei Spam eingesetzt
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