Inbound-Callcenter-Dienste – Das sollten Sie vor dem Outsourcing wissen
Die Gründung oder Erweiterung eines Callcenters ist weder einfach noch günstig. Sie müssen Büroräume finden, neue Mitarbeiter einstellen und diese dann schulen, um sie auf
Die Gründung oder Erweiterung eines Callcenters ist weder einfach noch günstig. Sie müssen Büroräume finden, neue Mitarbeiter einstellen und diese dann schulen, um sie auf
Callcenter sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz zu steigern. Eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun,
Auch wenn Ihnen der Begriff “Warteschlange” in einem Callcenter vielleicht fremd ist, haben Sie sich wahrscheinlich schon einmal in einer Warteschlange befunden. Wenn Sie sich
Contact Center sehen sich oft mit unzähligen Herausforderungen konfrontiert, wenn es um die Anpassung und Einführung von Verfahren und Lösungen geht, die ihre Arbeitsweise verändern