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Wenn Sie genügend Daten zusammentragen, kann Ihr Unternehmen seine Kunden besser kennen, als diese sich selbst kennen. Für ein Contact Center bedeutet das, die Anliegen
In unserem letzten Beitrag über den präventiven Kundenservice im Contact Center haben wir uns ausgesprochen für… eben genau das. Präventive Dienste bedeuten geringere Kosten, weniger
Das Thema personalisierter Kundenservice ist Ihnen wahrscheinlich schon einmal begegnet. Es geht vielen Leuten durch den Kopf. (Knapp 90% der digitalen Unternehmen investieren derzeit in
