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Deshalb sind Rückrufe und virtuelle Warteschlangen in IVR so wertvoll

“Rufen Sie uns nicht an – wir rufen Sie an.” Es gibt eine Situation, in der die Leute das tatsächlich hören wollen. Und zwar dann, wenn sie in der Warteschleife sind. Funktionen wie virtuelle Warteschlangen sind so viel wertvoller, als es den Unternehmen überhaupt bewusst ist.

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