Ihr Ziel als Unternehmen besteht darin, die Kundenbindung zu stärken und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen, um Ihr Geschäft auszubauen. In der heutigen Zeit ist es jedoch herausfordernd, neue Kunden zu generieren. Obwohl die Statistiken von Unternehmen zu Unternehmen variieren, wird geschätzt, dass die Gewinnung eines neuen Kunden zwischen 5 und 20 Mal teurer ist als die Bindung eines bestehenden Kunden.
Die Kundenakquise ist entscheidend für ein erfolgreiches Unternehmen, und deshalb werden wir uns in diesem Artikel mit der Thematik auseinandersetzen. Wir erklären, warum sie so wichtig ist und zeigen einige Strategien auf, die Ihnen dabei helfen, mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Was ist Kundenakquise?
Unter Kundenakquise versteht man die Gewinnung neuer Kunden oder die Überzeugung von Kunden, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Dabei handelt es sich um eine Technik, mit der Kunden von der Markenerkennung bis hin zur Kaufentscheidung über den Marketing-Trichter geleitet werden. Die Kosten zur Gewinnung eines neuen Kunden werden als “Kundenakquisitionskosten” bezeichnet. Die Kundenbindung und -neugewinnung beginnt, nachdem der Kundenakquisitionsprozess abgeschlossen ist.
Ein Plan zur Kundenakquise umfasst eine Reihe von Methoden zur Verwaltung von marketinggenerierten Kundeninteressenten und -anfragen. Es wird eine Verbindung zwischen Werbung und Kundenbeziehungen dargestellt. Kundenempfehlungen, Treueprogramme und ähnliche Maßnahmen sind Beispiele für eine erfolgreiche Kundenakquisition. Sie können das Kundenakquisitionsmanagement als eine Art Bindeglied zwischen Marketing und Kundenbeziehungsmanagement betrachten. Es ist das entscheidende Bindeglied, das Ihnen eine effektive Akquisition der Zielkunden ermöglicht.
Warum eine gute Strategie zur Kundenakquise wichtig ist
Das Hauptziel eines jeden neuen Unternehmens ist es, Kunden zu gewinnen, um finanzielle Gewinne zu erzielen. Eine Akquisition kann Ihrem Unternehmen helfen, den Marktanteil schnell zu vergrößern. Auch wenn der Wettbewerb hart ist, kann Wachstum durch Akquisition Ihnen helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Diese Methode trägt auch zur Entwicklung von Marktsynergien bei.
Folglich muss jedes Unternehmen einen Plan zur Kundenakquisition entwickeln. Dieser kann Ihnen dabei helfen, eine Strategie für die Ansprache, Anwerbung und Umwandlung potenzieller Kunden zu entwickeln und bestehende Kunden zu ermutigen, für Sie zu werben.
Bei der Kundenakquise geht es darum, so viele Kunden wie möglich auf dem Markt zu akquirieren. Es ist zweifellos eines der wichtigsten strategischen Elemente für jedes Unternehmen. Es ermöglicht Ihrer Marken, den Kundenstamm zu vergrößern, Kundenbindungsprogramme einzuführen und die Kosten zu senken, um die Kapitalrendite wiederum zu steigern. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie die richtigen Ressourcen dafür verwenden, um Ihre Kunden zu verstehen und ein maßgeschneidertes Kundenerlebnis zu schaffen.
6 bewährte Strategien zur Kundenakquise
Potenzielle Nutzer finden
Der erste Schritt besteht in der Suche nach dem perfekten Nutzer oder potenziellen Kunden für Ihr Unternehmen. Aufgrund der Art Ihrer Produkte und Dienstleistungen, die Sie anbieten, richten Sie sich höchstwahrscheinlich an eine bestimmte Bevölkerungsgruppe. Wenn Sie keine bestimmte Zielgruppe und keinen Markt haben, schränken Sie wahrscheinlich Ihr Potenzial ein, Ihre Marke effektiv zu verkaufen. Sie sollten Ihre Bemühungen auf einen oder zwei Märkte konzentrieren, es sei denn, das Produkt oder die Dienstleistung entspricht einem universellen Bedarf.
Dies gilt vor allem am Anfang. Sobald Sie Ihre Zielkunden definiert haben, laden Sie diese ein, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu testen. Wenn Ihre Produkte und Dienstleistungen derzeit noch nicht zum Testen zur Verfügung stehen, informieren Sie Ihre potenziellen Kunden einfach über Ihre aktuellen Pläne. Sobald Sie ein Feedback erhalten haben, können Sie Ihre Produkte so anpassen, dass sie den Bedürfnissen Ihrer Kunden besser entsprechen.
Legen Sie eine Zielgruppe für Ihr Produkt fest
Als nächstes sollten Sie festlegen, wo sich Ihre Zielkunden befinden. Sie müssen immer dort sein, wo Ihre potenziellen Kunden sind, um Ihre Aussichten auf Kundengewinnung zu verbessern. Dies bezieht sich sowohl auf die Online- als auch auf die Offline-Präsenz Ihrer Kunden. Wenn Sie herausgefunden haben, in welchen Bereichen und Regionen sich Ihre Kunden aufhalten, können Sie auf der Grundlage dieses Wissens Marketingstrategien- und taktiken entwickeln und festlegen. Wenn Ihre Zielkunden beispielsweise in den sozialen Medien aktiv sind, sollten Sie für Ihr Unternehmen eine Plattform für soziale Netzwerke einrichten, um einen ständigen Kontakt zu ihnen herzustellen und zu pflegen.
Kreieren Sie Medien, um Ihre Marke zu fördern
Der nächste Punkt auf Ihrer Liste sollte die Erstellung von Multimedia-Material sein, um Ihr Unternehmen zu vermarkten und die Kundenakquise zu erleichtern. Beginnen Sie mit Videomaterial, wenn es um multimediales Marketing geht. Das Video sollte unterhaltsam sein, aber auch einen hohen Nutzen für Ihre Kunden bieten. Um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen interessanten und wertvollen Videos zu erreichen, können Sie zwischen diesen beiden Aspekten hin- und herwechseln. Sie können z. B. Videos erstellen, die einfach nur Spaß machen. Außerdem können Sie Videoinhalte entwickeln, die den Nutzern hilfreiche Informationen liefern.
Natürlich sollten Sie nicht zu viel von beidem haben, um optimale Kundenakquisitionsraten zu erzielen. Stellen Sie die Videos auf Ihrer Website zur Verfügung. Vergessen Sie nicht, die Links zu den Videos auf Ihren Social-Media-Seiten zu teilen. Sie möchten, dass Nutzer, die Ihnen in sozialen Netzwerken folgen, auf Ihre Videos stoßen und dann aus Neugierde Ihre gesamte Website erkunden. Sie sind besser dran, wenn Sie versuchen, alle Ihre Social-Media-Plattformen miteinander zu verbinden.
Beginnen Sie mit der Werbung für Ihre Marke
Nachdem Sie ein paar Videos auf Ihrer Website und in den sozialen Medien veröffentlicht haben, sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Viele Unternehmer und Vermarkter machen den Fehler, die Wirkung von Mund-zu-Mund-Propaganda völlig zu unterschätzen. Instagram und Snapchat sind zwei bemerkenswerte Beispiele für Marken, deren Nutzerzahlen dank Mund-zu-Mund-Propaganda erheblich gestiegen sind.
Wenn möglich, sollten Sie Tools einsetzen, um die Anzahl der Mundpropaganda-Empfehlungen für Ihr Unternehmen zu verfolgen. Anhand dieser Informationen können Sie sich verbessern, was zu guten statt zu negativen Mundpropaganda-Empfehlungen führen wird.
Produzieren Sie qualitativ hochwertige Inhalte
Sich als glaubwürdiger Experte auf Ihrem Gebiet oder in Ihrer Branche zu profilieren, ist eine hervorragende Taktik zur Kundengewinnung. Leider kann dies für Start-ups mit wenig oder gar keinem Ruf eine echte Herausforderung sein. Die Erstellung hochwertiger Inhalte ist eine Methode, um sich als Experte zu etablieren. Heutzutage gibt es zahlreiche Möglichkeiten, regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen.
Blogs, Social-Media-Websites und die bewährte Praxis von E-Mail-Newslettern sind allesamt Optionen. White Papers sind ein weiterer hervorragender Ansatz, um die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke zu erhöhen, insbesondere wenn Sie in einer hochtechnischen Nische oder Branche tätig sind. Auch wenn Sie auf jeder Plattform die gleichen Informationen veröffentlichen, sollten Sie verschiedene Plattformen für Ihre Inhalte wählen.
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)
Sobald Sie eine solide Online-Präsenz auf der Grundlage wertvoller Inhalte aufgebaut haben, sollten Sie daran arbeiten, Ihre Platzierung in den Suchmaschinen zu verbessern. Das kann eine Herausforderung sein, insbesondere für Unternehmen mit wenig oder gar keinem veröffentlichten Inhalt. Es handelt sich bei der Suchmaschinenoptimierung um den effektivsten Weg, um die Platzierung Ihrer Website oder Ihres Blogs in den Suchmaschinen zu optimieren. Keyword-Optimierung und Backlinking sind zwei häufig verwendete SEO-Strategien. Als Startup sollten Sie sich bei der Keyword-Optimierung auf lokale und Long-Tail-Keywords konzentrieren.
Erleichtern Sie die Kundenakquise mit babelforce
Die Kundenakquise ist ein äußerst komplizierter Prozess, der eine sorgfältige Planung und eine hervorragende Vorgehensweise erfordert. Sie müssen mit Ihren Mitarbeitern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre derzeitigen Kunden zufrieden sind. Erst dann können Sie an die Gewinnung neuer Kunden denken, denn Sie werden feststellen, dass das Verfahren relativ einfach wird, wenn Sie ein hervorragendes Produkt haben.
Sind Sie noch unsicher, wie Sie vorgehen sollen? Keine Sorge, unserer besten babelforce-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.
