Was ist DTMF?
In diesem Beitrag: Was ist DTMF? Wie nutzen Contact Center DTMF? DTMF-Ersatztechnologien DTMF wird es wahrscheinlich weiterhin geben Was ist DTMF? Dual Tone Multi-Frequency (DTMF)
In diesem Beitrag: Was ist DTMF? Wie nutzen Contact Center DTMF? DTMF-Ersatztechnologien DTMF wird es wahrscheinlich weiterhin geben Was ist DTMF? Dual Tone Multi-Frequency (DTMF)
In diesem Beitrag: Was ist “die Cloud”? Was bedeutet es für eine Callcenter-Lösung, in der Cloud zu sein? Was sind die Vorteile einer Cloud-basierten Lösung?
SMS-Nachrichten sind eines der großen, viel zu wenig genutzten Instrumente des Kundenservice. Jeder versteht es. Jeder kann darauf zugreifen. Verglichen mit einem Telefonanruf ist es
Callcenter Software kann eine große Investition sein. Es ist aber nicht nur Geld. Die Einrichtung einer neuen Plattform braucht Zeit und kann die Art und
In unserem letzten Beitrag über den präventiven Kundenservice im Contact Center haben wir uns ausgesprochen für… eben genau das. Präventive Dienste bedeuten geringere Kosten, weniger
Das moderne Callcenter ist vollgestopft mit unglaublich ausgefeilter Technologie. Tatsächlich ist ein „Mangel an Technik“ heutzutage kaum noch das Problem. Sie könnten sogar mit zu